CRM مخفف Customer Relationship Management سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است. نرم افزار CRM برای مدیریت، تجزیه و تحلیل تعاملات و داده‌های مشتری طراحی شده‌ است. CRM به کسب و کارها کمک می‌کند علاوه بر ایجاد و حفظ روابط با مشتری، رضایت مشتری را بهبود بخشیده‌ و فرآیندهای فروش و بازاریابی را ساده کنند. در این صفحه با مقالات مرتبط با نرم افزار CRM آشنا می‌شویم.


تیکت پشتیبانی چیست؟ + چگونه تیکت ارسال کنیم؟

حتماً تا الان برایتان پیش آمده است که هنگام خرید یک سرویس با مشکلی مواجه شده باشید یا حتی سؤالاتی را درباره آن داشته باشید. تیکت پشتیبانی یکی از راهکارها برای برطرف ساختن مشکلات و پاسخ‌دهی به سؤالات شماست. در این محتوا به توضیح درباره تیکت پشتیبانی و مزایای پیگیری درخواست‌ها از طریق تیکت می‌پردازیم. پس همراه ما باشید.تیکت پشتیبانی چیست؟مفهومی است که معمولاً برای خدمات مشتریان مورد استفاده قرار می‌گیرد. زمانی که مشتری با سؤال و یا مشکلی روبه رو می‌شود درخواست خود را از طریق تیکت…

نرم افزار CRM چیست؟

نرم افزار CRM ابزار قدرتمندی است که کسب و کارها برای مدیریت مؤثر روابط با مشتری از آن استفاده می‌کنند. CRM داده‌های مشتری را متمرکز، فرآیندهای فروش و بازاریابی را ساده و خدمات مشتری را افزایش می‌دهد. نرم افزار CRM با ویژگی‌هایی مانند مدیریت تماس، اتوماسیون بازاریابی و تجزیه و تحلیل، تعاملات شخصی را امکان پذیر می‌کند. کارایی فروش را بهبود می‌بخشد و رشد کسب و کار را به همراه می‌آورد. ویژگی‌های نرم افزار CRM در اینجا به معرفی برخی از ویژگی‌های کلیدی CRM می‌پردازیم: ویژگی توضیحات مدیریت…