سوالات متداول

خیر، تنها برای سفارش سرویس‌های ایران به احراز هویت نیاز است.

برای رفع این مشکل و تغییر ایمیل حساب کاربری لازم است از طریق ارسال تیکت و درخواست به پشتیبانی اقدام نمایید. پس از انجام مراحل احراز هویت ایمیل شما تغییر خواهد کرد.

وارد ناحیه کاربری شوید و از بخش سرویس‌ها یا دامنه‌ها می‌توانید سررسید سرویس خود را مشاهده نمایید.

پس از ورود به ناحیه کاربری از قسمت صورتحساب‌ها، می‌توانید صورتحساب‌های پرداخت نشده را مشاهده و نسبت به تمدید آن‌ها اقدام نمایید.

بله با ساخت حساب فرعی این مورد امکان پذیر است. از طریق ناحیه کاربری می‌توانید نسبت به ساخت حساب فرعی اقدام نمایید.

در صورت فراموشی رمز عبور خود، باید از صفحه ورود بر روی گزینه "رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید" کلیک کرده و رمز عبور خود را بازیابی و ریست کنید.

پس از پیدا کردن صفحه سرویس مورد نیاز خود از وب سایت پویان آی تی، بر روی گزینه ثبت سفارش کلیک و اقدام به پرداخت نمایید. بعد از طی مراحل سفارش شما فعال خواهد شد.

بله، ثبت سفارش تلفنی به صورت محدود برای کاربران امکان پذیر است.

بله، برای ثبت سفارش لازم است در وب سایت پویان آی تی عضو شوید.

برای انتخاب سرویس مورد نیاز خود می‌توانید از طریق وبلاگ و یا اطلاعات موجود در وب سایت پویان آی تی تحقیق نمایید. همچنین می‌توانید از طریق تماس تلفنی و ارسال تیکت از پشتیبانی پویان آی تی نیز درخواست کمک کنید.

تحویل و فعال سازی سرور اختصاصی در برخی سرویس‌ها به شکل آنی بوده و در برخی سرویس‌ها تا یک هفته زمان می‌برد.

با توجه به نوع سرویس، مدت زمان فعال سازی سرور مجازی متفاوت است و تحویل آن به شکل آنی و تا حداکثر دو ساعت انجام می‌شود.

مدت زمان فعال شدن دامنه پس از فرایند ثبت دامنه حداکثر نیم ساعت و در فرایند انتقال دامنه در صورتی که توسط ثبت کننده مبدا تایید شود نیم ساعت و در غیر این صورت بین 7 تا 10 روز زمان‌بر می‌باشد.

زمانی که سرویس فعال شود اطلاعات دسترسی از طریق ایمیل برای کاربر ارسال می‌شود.

طبق قوانین و شرایط، امکان تغییر برخی سرویس‌ها پس از خرید وجود دارد و برای برخی سرویس‌ها امکان پذیر نیست. برای ثبت درخواست خود با پشتیبانی پویان آی تی در ارتباط باشید.

در صورت مغایرت مشخصات سرویس فعال شده حداکثر تا 72 ساعت به پشتیبانی پویان آی تی اطلاع دهید تا سرویس اصلاح شود؛ پس از این مدت پویان آی تی مسئولیتی بر عهده نمی‌گیرد.

بله، امکان آپگرید سرویس‌ها پس از خرید در هر زمان از دوره سرویس وجود دارد.

امکان لغو سرویس در هر زمان وجود دارد اما امکان عودت وجه طبق قوانین پویان آی تی بررسی خواهد شد.

طبق قوانین پویان آی تی اگر سرویس ارائه شده دارای مشکلی از سمت پویان آی تی باشد و پویان آی تی قادر به رفع آن نباشد، امکان عودت وجه وجود دارد. برای اطلاعات بیشتر از طریق این لینک می‌توانید به قوانین مراجعه نمایید.

این مورد معمولا امکان پذیر نمی‌باشد اما برای امکان سنجی با پشتیبانی پویان آی تی در ارتباط باشید.

بله، به صورت سه ماهه، شش ماهه، یکساله و دو ساله می‌توانید سرویس خود را تمدید نمایید.

صورتحساب سرویس برای شما صادر خواهد شد و می‌توانید از طریق متدهای مختلف پرداخت، نسبت به پرداخت صورتحساب اقدام نمایید.

بله در شرایط خاص این مورد امکان پذیر است، برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی در ارتباط باشید.

خیر، امکان کاهش و یا افزایش قیمت سرویس‌های ارائه شده وجود دارد. قیمت سرویس‌ها با توجه به نرخ ارز به صورت ساعتی آپدیت می‎شوند.

برای تغییر دوره پرداخت لطفا از طریق پشتیبانی اقدام نمایید.

برای بررسی از سمت درگاه لازم است تیکت ارسال کنید.

از کانال تلگرامی و صفحه پیشنهادهای ویژه و سایر راه‌های ارتباطی می‌توانید کد تخفیف‌های موجود را دریافت کنید.

برخی کد تخفیف‌ها دارای محدودیت و برخی بدون محدودیت هستند. همراه با ارائه کد تخفیف شرایط استفاده از آن نیز ذکر می‌شود.

وابسته به نوع کد تخفیف دائمی و یا موقت بودن آن متفاوت است که به همراه ارائه کد تخفیف ذکر می‌شود.

سرویس‌های نمایندگی اعتباری سرور مجازی برای خرید عمده سرور مجازی آماده شده و برای خرید تعداد بالای سایر سرویس‌ها با پشتیبانی پویان آی تی در ارتباط باشید.

در صورتی که کد تخفیف دائمی باشد پس از آپگرید و دان‌گرید تخفیف ماندگار خواهد بود.

سرور اختصاصی برای کسانی که به منابع و دسترسی‌های بیشتری مانند دسترسی به روت نیاز دارند و یا به دلیل وجود محدودیت سرورهای میزبانی و سرور مجازی جوابگو نیازهای آن ها نیست مناسب است.

کیفیت ثابت، سخت افزار کاملا اختصاصی و قدرتمند، سرعت شبکه بیشتر و پایدارتر از مزایای سرور اختصاصی می‌باشند.

سرور اختصاصی سرویسی با منابع کاملا اختصاصی است که در اختیار کاربر قرار می‌گیرد اما در سرور مجازی تنها بخشی از سخت افزار سرور به صورت اختصاصی در اختیار کاربر قرار دارد.

RAID یک تکنولوژی است که به منظور افزایش عملکرد، بهبود دسترسی به داده‌ها و یا افزایش ایمنی در ذخیره‌سازی داده‌ها استفاده می‌شود. دو نوع اصلی از RAID عبارت‌اند از:
1. RAID نرم‌افزاری (Software RAID):
در RAID نرم‌افزاری، عملیات مدیریت و ایجاد RAID توسط سیستم عامل انجام می‌شود و از سخت‌افزار ویژه‌ای استفاده نمی‌شود. سیستم عامل با استفاده از منابع پردازشی خود، داده‌ها را به صورت پارتیشن‌های مجازی در دیسک‌ها مدیریت می‌کند. این روش اغلب از نظر هزینه اقتصادی‌تر است، اما ممکن است عملکرد ضعیف‌تری نسبت به RAID سخت‌افزاری داشته باشد.
2. RAID سخت‌افزاری (Hardware RAID):
در RAID سخت‌افزاری، فرایند ریدبندی با استفاده از Raid Controller انجام می‌شود. این کنترلر توانایی مدیریت RAID و عملیات مرتبط با آن را دارد. RAID سخت‌افزاری معمولاً عملکرد بهتری نسبت به RAID نرم‌افزاری دارد. این نوع RAID به عنوان یک سخت‌افزار مستقل عمل می‌کند و با قابلیت‌های پیشرفته‌تری همچون پشتیبانی از Cache عرضه می‌شود.

سرور اختصاصی‌های پویان آی تی از دیتاسنتر های معروف و به نامی همچون هتزنر، OVH و … ارائه می‌شود.

در برخی سرویس‌های سرور اختصاصی مثل هتزنر و OVH امکان سفارشی سازی سرویس وجود دارد.

اکثر سیستم عامل‌های پرکاربرد در سرویس سرور اختصاصی پویان آی تی قابل ارائه است. در صورتی که سیستم عامل خاصی مد نظر شما است می‌توانید با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.

نصب یا تغییر سیستم عامل سرور اختصاصی در هر دوره پرداخت، یک تا دوبار رایگان بوده و پس از آن با هزینه اندک انجام می‌شود.

بله در صورت تمایل ارتقا سرویس در تمام طول دوره سرویس قابل انجام است.

هزینه سرور اختصاصی پویان آی تی نسبت به سایر ارائه دهندگان بسیار کمتر است. زیرا زیرساخت‌های مورد نیاز بدون هیچ واسطه‌ای و توسط پویان آی تی تهیه می‌شود. به همین علت اکثر سرویس‌های پویان آی تی کمترین قیمت ممکن را دارند و شما می‌توانید سرور اختصاصی ارزان و در عین حال با کیفیت را از پویان آی تی تهیه کنید.

تحویل سرور اختصاصی در برخی سرویس‌ها به شکل آنی بوده و در برخی سرویس‌ها تا یک هفته زمان می‌برد.

پشتیبانی و رفع مشکلات عمومی مربوط به سرور و سخت افزار توسط دیتاسنتر انجام می‌شود. در سایر موارد نیز تیم پشتیبانی پویان آی تی آماده پاسخگویی به شما است. همچنین لازم به ذکر است در برخی موارد نرم افزاری لازم است کاربران اطلاعات کافی داشته باشند.

پس از اتمام دوره از طریق ایمیل و پیامک به مشتریان اطلاع رسانی خواهد شد. برای تمدید سرویس وارد ناحیه کاربری شده و از بخش صورتحساب نسبت به پرداخت فاکتور ایجاد شده اقدام فرمایید. در صورت تمایل به تمدید سرویس زودتر از موعد، برای ایجاد فاکتور به پشتیبانی تیکت ارسال کنید.

بله، آی پی ارائه شده حداقل دو تا سه سال ثابت است.

بله راه اندازی هاست بر روی سرور اختصاصی امکان پذیر است. باید لایسنس خریداری کرده و آن را نصب کنند.

در صورت خرید سرور اختصاصی و لایسنس از پویان آی تی، کانفیگ به شکل رایگان انجام می‌شود.

در سرویس سرور اختصاصی طبق قوانین دیتاسنتر امکان استفاده کامل از منابع بدون هیچ گونه محدودیتی وجود دارد.

بر روی سرور هایی با سیستم عامل ویندوز، از نرم افزار ریموت دسکتاپ استفاده می شود و برای سرورهای لینوکسی با استفاده از پروتکل SSH و نرم افزار Putty می توان متصل شد.

بله، با توجه به سطح دسترسی بالاتر سرور اختصاصی لازم است در زمینه لینوکس، ویندوز سرور و مجازی سازی اطلاعات و دانش کافی داشته باشید. تیم پشتیبانی پویان آی تی نیز برای استفاده بهتر از سرویس کاربران را به بهترین نحو راهنمایی می‌کند.

پس از نصب و کانفیگ سرویس، شما می‌توانید اطلاعات خود را از سرور قبلی به سرور جدید منتقل کنید. همچنین می‌توانید به پشتیبانی اطلاع دهید تا فرایند انتقال برای شما انجام شود.

در صورت نیاز به بکاپ گیری از سرور اختصاصی باید فضای بکاپ تهیه شود. این سرویس داخل سایت ارائه شده و می‌توانید از طریق این لینک اقدام کنید.

(RAID 0 (Stripe
این تکنولوژی با عنوان "رید صفر" نیز شناخته می‌شود و از یک فناوری تقسیم بندی داده استفاده می‌کند. در این حالت، داده‌ها به چندین دیسک تقسیم شده و به صورت پیوسته بر روی آن‌ها ذخیره می‌شوند. این تقسیم‌بندی باعث افزایش سرعت دسترسی به داده‌ها می‌شود، اما تاثیری بر توازن بار و ایمنی اطلاعات ندارد. اگر یک دیسک خراب شود، تمام داده‌ها در خطر قرار می‌گیرند.
(RAID 1 (Mirror
در تکنولوژی رید یک داده‌ها به صورت تطابقی بر روی دیسک‌های مختلف کپی می‌شوند. این موضوع باعث می‌شود که در صورت خرابی یک دیسک، داده‌ها همچنان در سایر دیسک‌ها باقی بمانند و از این رو ایمنی بالاتری دارد. اما ظرفیت استفاده‌ شده نیز دو برابر می‌شود.
(RAID 5 (Stripe with Parity
در این روش، داده‌ها به صورت پیوسته روی دیسک‌ها تقسیم شده و در کنار آن، بیت‌های همگام‌سازی به صورت توزیع‌شده بر روی دیسک‌ها ذخیره می‌شوند. این موضوع باعث می‌شود در صورت خرابی یک دیسک، اطلاعات با استفاده از اطلاعات همگام‌سازی شده روی سایر دیسک‌ها بازسازی شوند. RAID 5 ترکیبی از سرعت و ایمنی را ارائه می‌دهد و به طور کلی نسبت به انواع RAID پیچیدگی کمتری دارد.
RAID 10
RAID 10 ترکیبی از RAID 1 و RAID 0 است. در این تکنولوژی مشابه RAID 0 داده‌ها به چندین دیسک تقسیم می‌شوند. اما به جای کپی شدن کامل داده‌ها مانند RAID 1، در RAID 10 هر داده دوبار ذخیره می‌شود. به عبارت دیگر، داده‌ها به صورت موازی بر روی دیسک‌ها توزیع می‌شوند و همچنین یک نسخه تکراری از هر داده در دیسک دیگری نیز نوشته می‌شود.در این روش به طور همزمان از سرعت و بهره‌وری RAID 0 و پایداری RAID 1 استفاده می‌شود. اما باید توجه داشت که RAID 10 نسبت به سایر روش‌ها از فضای بیشتری استفاده می‌کند.
لازم به ذکر است علاوه بر تکنولوژی‌های گفته شده، روش‌های دیگری نیز وجود دارند.

سرور مجازی برای صاحبان کسب و کارها، افزایش سرعت و امنیت وب سایت، مدیریت ترافیک ورودی، بستری برای ترید، برگزاری کلاس های آنلاین و … مناسب است.

اگر نیاز به دسترسی بیشتر برای مدیریت سایت‌ خود دارید، سرور مجازی بهترین گزینه است. در صورتی که نیاز به استفاده از سرور دارید اما هزینه سرور اختصاصی برای شما بالا است می‌توانید از سرور مجازی استفاده کنید. همچنین از مزایای سرور مجازی می‌توان به داشتن آی پی اختصاصی اشاره کرد.

سرور اختصاصی یک سرور فیزیکی و پرهزینه است اما در سرور مجازی بخشی از سخت افزار سرور به صورت اختصاصی در اختیار کاربر قرار می‌گیرد.

تفاوت سرور مجازی خارج و سرور مجازی ایران محل قرار‌گیری دیتا‌سنتر‌ها و سخت افزار‌های آن‌ها است.

اکثر سیستم عامل‌های پرکاربرد در سرویس‌های سرور مجازی پویان آی تی قابل ارائه است. در صورتی که سیستم عامل دیگری مد نظر شما است می‌توانید با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.

بله، نصب یا درخواست تغییر سیستم عامل در سرویس‌های سرور مجازی به صورت رایگان است. لازم به ذکر است سیستم عامل‌های کاستوم رایگان نبوده و شامل هزینه می‌شوند.

بله در صورت تمایل به ارتقا سرویس، ارتقا هارد، پردازنده و تعداد آی پی بدون از دست رفتن اطلاعات در تمام طول دوره سرویس قابل انجام است.

بله، طبق قوانین و شرایط سایت امکان عودت وجه وجود دارد. لطفا پیش از خرید قوانین را با دقت مطالعه فرمایید.

هزینه سرور مجازی ارائه شده در پویان آی تی نسبت به سایر ارائه دهندگان بسیار کمتر است. زیرا زیرساخت‌های مورد نیاز بدون هیچ واسطه‌ای و توسط خود پویان آی تی تهیه می‌شود. به همین علت اکثر سرویس‌های پویان آی تی کمترین قیمت ممکن را دارند و شما می‌توانید سرور مجازی ارزان و در عین حال با کیفیت را از پویان آی تی تهیه کنید.

زمان تحویل سرور مجازی با توجه به نوع سرویس متفاوت بوده و تحویل آن به شکل آنی و تا حداکثر دو ساعت انجام می‌شود.

برای انتقال محتویات سایت به سرور مجازی لازم است که کنترل پنل‌ها را نصب کنید. در صورت تمایل پویان آی تی شرایط انتقال اطلاعات را برای کاربران فراهم کرده است. در غیر صورت باید دیتاها و دیتابیس را به سرور مجازی منتقل کنید.

امکان نصب انواع ویندوز سرورها بر روی سرور مجازی وجود دارد. در صورت نیاز به ویندوزهای نسخه دسکتاپ می‌توانید سیستم عامل کاستوم را انتخاب کنید.

تیم پشتیبانی پویان آی تی در تمام روزهای هفته آماده پاسخگویی به سوالات شما و رفع مشکلات احتمالی در کمترین زمان ممکن است.پشتیبانی و رفع مشکلات عمومی مربوط به سرور، سخت افزار، سرعت شبکه و پردازنده به صورت رایگان انجام می‌شود. اما پشتیبانی موارد تخصصی، نرم افزاری و برنامه نویسی شامل هزینه خواهند شد.

پس از اتمام دوره از طریق ایمیل و پیامک به مشتریان اطلاع رسانی خواهد شد. برای تمدید سرویس وارد ناحیه کاربری شده و از بخش صورتحساب نسبت به پرداخت صورتحساب ایجاد شده اقدام فرمایید.

بله، در شرایط عادی آی ‌پی‌های ارائه شده تا حداقل دو سال بدون تغییر و ثابت خواهند بود.

بله امکان تغییر آی پی در طول دوره سرویس وجود دارد. برای اطلاع از شرایط تغییر آی پی با پشتیبانی پویان آی تی در ارتباط باشید.

با خرید لایسنس‌های کنترل پنل سی پنل، دایرکت ادمین، پلسک و دیگر کنترل پنل‌های میزبانی وب می‌توانید بر روی سرور مجازی خود میزبانی وب انجام دهید.

در صورتی که سرور مجازی و لایسنس از پویان آی تی خریداری شود، کانفیگ به صورت رایگان انجام می‌شود در غیر این صورت کانفیگ شامل هزینه خواهد بود. برای اطلاع از جزئیات با پشتیبانی پویان آی تی در ارتباط باشید.

در حالت عادی محدودیتی در پردازش وجود ندارد اما در صورتی که مصرف کامل و با ایجاد اختلال در سرور باشد، فرکانس پردازش کاهش پیدا می‌کند.

بله، امکان اتصال سرور مجازی به اندروید وجود دارد.

بر روی سرورهایی با سیستم عامل ویندوز می‌توانید با استفاده از نرم افزار ریموت دسکتاپ متصل شوید. همچنین برای اتصال به سرورهای لینوکسی از پروتکل SSH و نرم افزار Putty و سرورهایی با سیستم عامل میکروتیک از نرم افزار WinSCP استفاده می‌شود.

در سرویس سرور مجازی امکانات کاملتری ارائه می‌شود. همچنین مدیریت آن برای میزبانی وب از طریق کنترل پنل‌های دایرکت ادمین، پلسک و…به راحتی قابل انجام است. اما برای کار با سرور مجازی به تخصص و دانش کافی نیاز است. کاربران باید اطلاعات کافی در زمینه استفاده از سرور مجازی را داشته باشند.

هاست محیطی است که توسط یک شرکت ارائه دهنده در اختیار شما قرار گرفته و اطلاعات کامل وب سایت شما در آن بارگذاری می‌شود. دامنه نام وب سایت شما است که با استفاده از آن کاربران به وب سایت شما دسترسی پیدا می‌کنند.

پویان آی تی هاست را با کنترل پنل‌های cPanel و یا DirectAdmin ارائه می‌دهد.

هاست سی پنل اروپا از کشور فنلاند و شهر هلسینکی، هاست دایرکت ادمین اروپا نیز از شهر آمستردام و هاست سی پنل ایران نیز از شهر قم ارائه می‌گردد.

نصب انواع اسکریپت‌های استاندارد بر روی سرویس‌های میزبانی وب امکان پذیر است. توجه داشته باشید با توجه به نیازمندی اسکریپت، پلان خود را انتخاب کنید.

بله قابلیت ارتقا نسخه php وجود دارد، همچنین کاربران می‌توانند اکستنشن‌های مختلف را در سرویس‌های میزبانی فعال یا غیر فعال کنند.

هزینه خدمات میزبانی وب پویان آی تی نسبت به سایر ارائه دهندگان بسیار کمتر است. زیرا زیرساخت‌های مورد نیاز سرویس‌ها توسط پویان آی تی و بدون واسطه‌ تهیه می‌شود. به همین علت سرویس‌ها کمترین قیمت ممکن را دارند.

مدت زمان فعال شدن دامنه پس از فرایند ثبت دامنه حداکثر نیم ساعت و در فرایند انتقال دامنه در صورتی که توسط ثبت کننده مبدا تایید شود نیم ساعت و در غیر این صورت بین 7 تا 10 روز زمان‌بر می‌باشد.

دسترسی به پنل تغییرات Dns، ثبت Dns اختصاصی، دسترسی قفل کردن یا باز کردن، انتقال دامنه و کد انتقال دامنه به کاربران داده می‌شود.

هزینه خدمات دامنه در پویان آی تی نسبت به سایر ارائه دهندگان بسیار کمتر است. زیرا زیرساخت‌های مورد نیاز بدون هیچ واسطه‌ای و توسط خود پویان آی تی از ثبت کننده اصلی تهیه می‌شود. به همین علت اکثر سرویس‌های پویان آی تی کمترین قیمت ممکن را دارند.

حدود 60 روز پس از ثبت دامنه می‌توان آن را منتقل کرد.

به طور کلی استفاده از پسوندهای سطح اول تاثیر مثبتی در جایگاه رتبه سایت در نتایج جستجو دارد. برای ثبت این دامنه‌ها هزینه بیشتری پرداخت می‌کنید اما در طولانی مدت نتیجه آن را دریافت خواهید کرد.

بله قبل از ثبت دامنه و یا استفاده از خدمات دامنه ir. باید داخل وب سایت ایرنیک (IRNIC) که تنها مرجع ثبت کننده دامنه ir. می‌باشد ثبت نام کرده و احراز هویت انجام دهید تا شرایط ثبت و یا انتقال دامنه ir. برای شما فراهم شود.

اکثر دامنه‌های بین المللی نیاز به ارسال مدارک ندارند. اما با توجه به قوانین ثبت کننده برخی از پسوندهای دامنه‌ مثل asia ،‎.us‏. و… نیاز به دریافت اطلاعات و یا مدارک دارند.

بله، تمامی سرویس‌های ارائه شده پویان آی تی شامل پشتیبانی می‌شوند.

از طریق تماس تلفنی، پشتیبانی آنلاین، ارسال تیکت و تماس تلفنی می‌توانید با پشتیبانی پویان آی تی در ارتباط باشید.

به جهت حفظ حریم خصوصی اپراتورها و جلوگیری از مشکلات احتمالی امکان ارائه شماره موبایل شخصی وجود ندارد.

پشتیبانی پویان آی تی به صورت 24 ساعته است اما فعالیت اصلی کارشناسان از ساعت 9 صبح تا 12 شب می‌باشد.

از طریق ارسال تیکت، پشتیبانی آنلاین و تماس تلفنی می‎‌توانید پرسش‌ها و نظرات خود در رابطه با سرویس‌ها را مطرح بفرمایید.

برای آپگرید و دانگرید سرویس‌ها با پشتیبانی در ارتباط باشید.

برای ارتباط با مدیریت پویان آی تی می‌توانید از طریق ارسال تیکت اقدام نمایید.

بازدید حضوری و یا قرارداد حضوری با هماهنگی قبلی امکان پذیر است.

به صفحه فرصت‌های شغلی مراجعه نمایید و در صورت مطابقت فرم اطلاعاتی خود را تکمیل نمایید.