پشتیبانی ویژه چیست؟

پشتیبانی ویژه مجموعه‌ای از خدمات فنی و عملیاتی است که علاوه بر پشتیبانی پایه، شامل بررسی، عیب یابی و رفع مشکلات عملیاتی وب سایت می‌شود. در این سرویس، تیم فنی به صورت مستقیم نسبت به بررسی و رفع مشکل اقدام می‌کند. این خدمات برای کسب و کارهایی مناسب است که نمی‌خواهند درگیر مدیریت مسائل فنی، خطاهای سرور یا مشکلات عملکردی شوند.

what-support

پلان های پشتیبانی

ot_vs_برنزی

1,000,000 تومان / ماهانه
  • پشتیبانی در ساعات اداری (شنبه تا چهارشنبه)
  • زمان پاسخ‌گویی تا ۴ ساعت کاری
  • تا ۴۵ دقیقه عملیات فنی مستقیم
  • عیب‌یابی و رفع خطاهای وب‌سایت
  • اصلاح و تنظیم پیکربندی‌های پایه
  • مشاوره و راهنمایی فنی
  • ۱ درخواست فعال به‌صورت هم‌زمان

ot_vs_نقره‌ای

5,000,000 تومان / ماهانه
  • پشتیبانی در تمام روزهای هفته
  • زمان پاسخ‌گویی تا ۲ ساعت
  • تا ۲ ساعت عملیات فنی مستقیم
  • عیب‌یابی و رفع خطاهای وب‌سایت
  • بهینه‌سازی عملکرد و پیکربندی
  • بررسی و رفع مشکلاتِ اجرای پروژه روی سرویس
  • تا ۳ درخواست فعال به‌صورت هم‌زمان

ot_vs_طلایی

30,000,000 تومان / ماهانه
  • پشتیبانی اختصاصی ۲۴/۷
  • زمان پاسخ‌گویی فوری (تا ۳۰ دقیقه)
  • تا ۱۰ ساعت عملیات فنی مستقیم
  • تیم فنی اختصاصی
  • عیب‌یابی، بهینه‌سازی و اجرای تغییراتِ پروژه
  • مانیتورینگ فعال و اقدامات پیشگیرانه
  • درخواست‌های نامحدود

این پلان‌ها تنها برای سرویس‌ها و خدمات فعال شما در پویان آی تی ارائه می‌شود.

ویژگی‌های پشتیبانی پویان آی تی

چه کارهایی در پشتیبانی ویژه انجام می‌شود؟

در پشتیبانی ویژه، تیم فنی به صورت مستقیم سرویس و وبسایت شما را بررسی کرده و اقدامات الزم برای شناسایی و رفع مشکلات انجام می‌شود.

  • عیب یابی و رفع خطاهای وب سایت
  • اصلاح و تنظیم پیکربندیهای فنی
  • بررسی و بهینه سازی عملکرد
  • بررسی مشکلات مرتبط با اجرای پروژه بر روی سرویس
  • اجرای تغییرات مورد نیاز روی پروژه

این سرویس مناسب چه کسانی است؟

فروشگاه های اینترنتی

فروشگاه های اینترنتی

وب سایت های پرترافیک

وب سایت های پرترافیک

کسب و کار های بدون تیم فنی

کسب و کار های بدون تیم فنی

پروژه های حساس به قطعی

پروژه های حساس به قطعی

کارشناسان پویان آی تی

لورم ایپیسوم این یک متن ساختگی می باشد.

user

لورم اپیسوم

لورم اپیسوم

لورم اپیسوم

لورم اپیسوم

لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز و کاربردهای متنوع با هدف .

user

لورم اپیسوم

لورم اپیسوم

لورم اپیسوم

لورم اپیسوم

لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز و کاربردهای متنوع با هدف .

user

لورم اپیسوم

لورم اپیسوم

لورم اپیسوم

لورم اپیسوم

لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز و کاربردهای متنوع با هدف .

user

لورم اپیسوم

لورم اپیسوم

لورم اپیسوم

لورم اپیسوم

لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز و کاربردهای متنوع با هدف .

نظرات مشتریان

خدمات پشتیبانی ویژه چه تفاوتی با پشتیبانی معمولی دارد؟

در پشتیبانی معمولی تنها مشکلات زیرساخت و سرویس میزبانی بررسی می‌شود، اما در پشتیبانی ویژه تیم فنی به صورت مستقیم مشکلات را بررسی و تا رفع کامل آن پیگیری می‌کند.

این سرویس برای کاربران سرویس‌های پویان آی تی ارائه می‌شود؟

بله، در حال حاضر این سرویس فقط برای مشتریان سرویس‌های پویان آی تی ارائه می‌‌شود. در صورتی که سرویس خود را از هاستینگ دیگری تهیه کرده‌اید می‌توانید از خدمات توسعه و برنامه نویسی یا عیب یابی سرور پویان آی تی استفاده نمایید.

امکان ارتقا پلان پشتیبانی وجود دارد؟

بله، در هر زمان از دوره سرویس می‌توانید پلن خود را متناسب با نیاز پروژه ارتقا دهید.

برای مشاهده سایر سوالات کلیک کنید .

سوالات متداول