خطای 500 چیست + چگونه آن را برطرف کنیم؟
همان طور که میدانید دنیای اینترنت پر از اطلاعات و سایتهای متعدد است که شما با مراجعه به آنها قادر خواهید بود به پاسخ سوالهای خود دسترسی یابید. گاهی اوقات پیش میآید که صفحه مدنظر شما باز نشده و با اختلالاتی مواجه شود. یکی از این خطاها خطای 500 میباشد.
در این محتوا به توضیح درباره این خطا و دلایل رخداد آن میپردازیم و توضیح میدهیم که چه کارهایی باید انجام دهید تا از بروز این خطا جلوگیری نمایید.
کدهای وضعیت HTTP
کدهای وضعیت HTTP (یا وضعیتهای HTTP) در پروتکل HTTP برای نمایش نتیجه یک درخواست و وضعیت ارتباط میان کلاینت و سرور به کار میروند. این کدها در هدر پاسخ HTTP قرار دارند و هر کدام مفهوم خاصی را نشان میدهند. به طور کلی، کدهای وضعیت HTTP در سه دستهی ۳۰۰، ۴۰۰ و ۵۰۰ طبقه بندی میشوند.
ارور 500 چیست؟
این کد زمانی نمایش داده میشود که درخواست ارسالی توسط مشتری معتبر باشد؛ ولی به وسیله سرور تکمیل نمیشود. این خطا از جمله متداولترین موارد به حساب میآید که معمولا با پیام “سرور با خطا مواجه شد و نتوانست درخواست شما را تکمیل کند” و این دست پیامها نمایش داده میشود.
دلایل رخداد خطای 500
ارور 500 که با نام HTTP response status code شناخته میشود، نشان دهنده مشکل و اختلال در سرور است، اما میتواند به دلیل اشتباه در برنامه نویسی و کد صفحات وب سایت نیز باشد.
- خطاهای موجود در کد برنامه شامل خطاهای سینتکسی یا خطاهای منطقی
- مشکلاتی که در دسترسی به منابع وجود دارد مثل محدودیتهایی در حافظه سرور
- اتصال ناپایدار به پایگاه داده
- ناپایداری و یا تنظیم نادرست سرور
- خرابی در فایل htaccess
- خطای مجوزها
- پر بودن کش مرورگر
- خرابی در فایلهای اصلی
- اشتباه در مجوزهای فایل و فولدر
- و…
همان طور که متوجه شدید سرور در بروز این مشکل بسیار اهمیت دارد و تنظیمات و پایداری آن باید حفظ شود. در انتخاب هاست برای وب سایت خود دارید باید به نکاتی مثل قدرت، سرعت، زیر ساختها و پایداری توجه کنید. این دلایل باعث شدهاند که بیشتر کاربران، پویان آی تی را انتخاب کنند.
انواع خطای 500
ارور 500 انواع مختلفی از خطاها را شامل میشود که در اینجا ما به توضیح درباره متداولترین موارد آن میپردازیم.
ارور 500
عمومیترین خطا در این دسته به حساب میآید که شامل خدمات داخلی میباشد و پوشش گستردهای را برای مسائل مختلفی که مانع از دسترسی کاربر به آن صفحه میشود را فراهم میآورد. به زبانی ساده ارور 500 نشان میدهد سرور شما نتوانسته است درخواست را به درستی پردازش کند.
ارور 501
پاسخی از سمت سرور به کلاینت است و بیان میکند سرور قادر به اجرای درخواست کاربر نیست.
ارور 502
نشان میدهد که سرور نتوانسته یک پاسخ معتبر از یک سرور دیگر در زنجیره درخواستها دریافت کند. این خطا معمولا در معماری وب، وقتی رخ میدهد که یک سرور پشتیبانی کننده ناتوان یا در دسترس نباشد.
ارور 503
ناتوانی پاسخ دهی سرور به درخواست کلاینت به صورت موقت که معمولا در حین تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده رخ میدهد.
ارور 504
این خطا نشان دهنده این است که سرور پشتیبانی کننده ناتوان یا به طور موقت در دسترس نبوده است؛ بنابراین سرور اولیه مجبور میشود بیش از حد طولانی منتظر بماند و ممکن است به سادگی قبل از دریافت پاسخ لازم، زمان آن تمام شود.
مدلهای نمایش ارور 500
ارور 500 به شکلها و فرمهای متفاوتی در دستگاههای مختلف، مرورگرهای متفاوت، سیستم عاملها و… به نمایش در میآید. اما در کل تمام این مدلها یک مفهوم را میرسانند و آن هم خطای 500 است.
- HTTP Error 500
- 500 – Internal Server Error
- HTTP 500 – Internal Server Error
- The website cannot display the page – HTTP 500
تاثیر ارور 500 روی سئو
خطای ۵۰۰ باعث میشود وب سایت شما از دسترس خارج شود. از آنجا که گوگل به پایداری و در دسترس بودن سایت اهمیت زیادی میدهد، بروز چنین خطایی میتواند بر سئوی سایت تأثیر منفی بگذارد. حتی اگر این خطا برای مدت کوتاهی نمایش داده شود، ممکن است جایگاه سایت شما در نتایج جستجو کاهش یابد.
اثرات خطای 500
در این بخش به توضیح درباره اثراتی که خطای 500 برای شما دارند میپردازیم.
عدم دسترسی
اگر این خطا برای وب سایت رخ دهد، کاربران دیگر دسترسیای به صفحات، خدمات و عملا به سایت شما نخواهند داشت. این موضوع روی کاربران شما تاثیر میگذارد و ممکن است شما آنها را از دست بدهید.
ایجاد مشکل در تجربه کاربری
کاربران برای گوگل بسیار اهمیت دارند، اگر سایت شما دچار ارور باشد نرخ پرش و تجربه کاربری وب سایت با مشکل مواجه میشود و ممکن است جایگاه خود را در بین موتورهای جستجو از دست بدهید.
کاهش اعتماد کاربران به وب سایت و برنامه
با نمایش ارور روی صفحه وب سایت شما و دیدن آن توسط کاربران، باعث از بین رفتن اعتماد آنها به شما میشود و این موضوع دیده افراد به شرکت شما را خراب میکند.
کاهش میزان درآمد کسب و کارها
با از بین رفتن دسترسی، کاهش اعتماد کاربران و تجربه کاربری بعد، فروش وب سایت کاهش قابل توجهی خواهد داشت. خطای 500 حتی برای مدت زمان کوتاهی میتواند تاثیرات زیادی بر روی وب سایتها بگذارد.
ایجاد مشکل در سئو و رتبه شما در گوگل
گوگل و موتورهای جستجو به تجربه کاربری اهمیت زیادی میدهند و اگر سایت شما دچار قطعی و مشکل باشد، موتورهای جستجو آن را در جایگاههای پایینتر میآورند.
در راستای کاهش این رخداد شما بایستی از تیم فنی بخواهید تا این مشکل را به سرعت بررسی و حل کنند تا سرور در کوتاهترین زمان در دسترس باشد.
جلوگیری از خطای 500
در راستای جلوگیری از وقوع خطای 500 کارهای زیادی را میتوان انجام داد. برخی از این کارها به شرح زیر میباشد.
- انجام تستهای متعدد: برای این که متوجه خطاها شوید و قبل از این که مشکلی ایجاد کنند آنها را رفع کنید، باید تستهای مختلفی انجام دهید.
- به روز نگه داشتن کدها: با به روز نگه داشتن کدهای وب سایت و حذف کدهایی که ضروری نیستند، میتوان از بروز خطاها و ارورهای مختلف به خصوص ارور 500 جلوگیری کرد.
- مدیریت خطاها و تحلیل آنها: استفاده از مکانیزمهای مناسب برای مدیریت خطا و ثبت گزارشها از وضعیت صفحات، باعث میشود بتوانید به سرعت منبع خطا را شناسایی و اصلاح کنید.
- پشتیبانی از CDN: با توزیع درست محتوا و ترافیک بین چند سرور مختلف، فشار از روی سرور اصلی برداشته میشود و حتی با خرابی سرور هم دیگر خطایی بر روی وب سایت نشان داده نمیشود.
- و…
با انجام این قبیل کارها میتوانید خطر وقوع این خطا را کاهش دهید و تجربه کاربری را برای افراد بهبود بخشید.
آیا خطای 500 سرور داخلی دائمی است؟
خیر، این خطا زمانی رخ میدهد که سرور شما با شرایط غیر منتظرهای مواجه شده که مانع انجام درخواستها میشود. این خطا قابل حل است و به مرور زمان بر طرف میشود.
بر طرف کردن خطای 500 وب سایت
در راستای بر طرف کردن خطای 500 بایستی مراحلی را طی نمایید که برخی از آنها به شرح زیر است.
بررسی لاگهای سرور
با بررسی لاگهای سرور یک قدم مهم برای رفع خطای 500 برداشتهاید، چرا که خطاها، زمان وقوع و دلایل آنها را شناسایی میکنید و به رفع مشکلات میپردازید.
بررسی خطا در کد برنامه
خطای 500 ممکن است به دلیل خطا در کد صفحه نیز رخ دهد. با بررسی کد سایت مانند فایلهای PHP ،Python و… میتوان خطاهایی که باعث مشکل شدهاند را پیدا کرد و خطای 500 را رفع کرد.
بررسی دسترسیهای لازم سرور به فایلها
سرور نیاز دارد تا از پوشهها و فایلها، دادهها را بخواند و به کاربران نمایش دهد. برای این کار باید سطح دسترسی مشخص شود و اگر این دسترسی اشتباه باشد، صفحه با خطای 500 مواجه میشود.
چک کردن اتصالات به پایگاه داده
اتصال نادرست وب سایت با پایگاه داده نیز ممکن است باعث ایجاد خطای 500 در وب سایت شود. در صورت رخ دادن این خطا با چک کردن اتصال سایت به پایگاه داده میتوان آن را رفع کرد.
بررسی و تست منابع سرور
اگر ترافیک وب سایت زیاد باشد ممکن است زیر ساختهای سرور پاسخ گوی نیاز وب سایت نباشند و خطای 500 رخ دهد. با افزایش منابعی مانند CPU ،RAM، فضای ذخیره سازی و… را افزایش دهید.
تست برنامه
با تست برنامه و صفحات مختلف آن، میتوان اختلالات و مشکلاتی که باعث شدهاند سایت با خطای 500 مواجه شوند را یافت.
پاکسازی کشینگ
اگر مرورگر تغییرات جدید در وب سایت را اعمال نمیکند، کش مرورگر را باید پاک کرد و دوباره وب سایت را اجرا کرد تا تغییرات جدید اعمال شوند.
بهره وری از ابزار مانیتورینگ جهت چک کردن عملکرد سرور و برنامه
برای اینکه خطای 500 در سایت رخ ندهد و آسیبی به آن وارد نکند، باید از ابزارهای مانیتورینگ استفاده کرد. این ابزارها وضعیت منابع را چک میکنند، مدیریت سرور را راحتتر میکنند، مشکلات و خطاها را نمایش میدهند و بسیاری از کارهای دیگر.
برای اینکه خطای 500 را به طور اصولی رفع کنید پیشنهاد میکنم مقاله آموزش رفع خطای 500 در وردپرس را از دست ندهید.
و در آخر
خطای ۵۰۰ یکی از رایجترین خطاهای سمت سرور است که میتواند دسترسی کاربران به وب سایت را مختل و بر سئوی سایت تاثیر منفی بگذارد. با این حال، این خطا دائمی نیست و با بررسی لاگها، رفع ایرادات کدنویسی، بهینه سازی منابع سرور و نگهداری منظم، میتوان آن را بر طرف کرد و از بروز دوبارهاش جلوگیری نمود. رعایت این نکات به پایداری وب سایت و بهبود تجربه کاربری کمک چشمگیری میکند.
سوالات متداول
بله اجرای کدهای ناامن یکی از دلایل وقوع این اتفاق میباشد، علیالخصوص اگر مواردی مانند اشکال در مدیریت خطا و نقض امنیتی وجود داشته باشد.
بله حجم زیاد ترافیک باعث وارد شدن فشار بالا بر سرور شما میشود و میتواند خطاهایی مثل خطای 500 را ایجاد نماید.
منابع
- https://www.siteground.com/kb/internal_server_error_500/
اولین دیدگاه را اضافه کنید.