مشتری مجاز است تا سه نوبت بازنگری رایگان برای هر محتوای تحویلی درخواست دهد. این بازنگری‌ها شامل اصلاحات زبانی، ساختاری و محتوایی در چارچوب موضوع اولیه سفارش می‌باشد. درخواست تغییرات بیش از سه نوبت و تغییراتی که خارج از محدوده بریف اولیه باشند، مشمول هزینه خواهد بود.
زمان دقیق تحویل محتوا بسته به حجم و نوع پروژه تعیین می‌شود و معمولاً بین ۲ تا ۷ روز کاری متغیر است. زمان دقیق تحویل در هنگام تایید سفارش نهایی به مشتری اطلاع رسانی می‌گردد.
پس از تحویل محتوا، مالکیت معنوی و حقوق محتوای تولید شده به طور کامل به مشتری واگذار می‌شود و پویان آی تی هیچگونه ادعایی نسبت به آن نخواهد داشت.
لغو سفارش تنها تا پیش از آغاز فرآیند نگارش امکان‌پذیر است. در صورت لغو، بخشی از هزینه کسر خواهد شد.
به منظور رعایت اصول حرفه‌ای و قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، از پذیرش سفارش تولید محتوا در موضوعات زیر معذور است:
- وب‌سایت‌های شرط‌بندی، قمار و بازی‌های بخت‌آزمایی
- موضوعات مرتبط با فال، تاروت، طالع‌بینی و پیشگویی
- تبلیغ یا معرفی قرص‌ها و دمنوش‌های کاهش وزن فاقد مجوز رسمی
- محتوای حاوی ادعاهای غیرعلمی یا گمراه‌کننده مرتبط با جان و مال کاربران
محتوا پس از تکمیل در قالب فایل Word تحویل داده می‌شود. در صورت نیاز به فرمت خاص لازم است هنگام ثبت سفارش اعلام شود.
پس از ثبت سفارش، نوع نگارش محتوا، ترجمه یا تألیف توسط کاربر مشخص می‌شود. اگر منبع خاصی مد نظر کاربر باشد، می‌تواند برای نویسنده مشخص کند تا از همان منبع برای تولید محتوا استفاده شود. در غیر این صورت نویسنده با مطالعه منابع مختلف برای نوشتن محتوا به صورت ترجمه یا تألیف استفاده می‌کند. در صورت نیاز به درج منابع، این موضوع در هنگام ثبت سفارش مشخص خواهد شد.
کلیه اطلاعات، اسناد و محتوای مربوط به پروژه‌ها محرمانه تلقی شده و بدون اجازه مشتری در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت. پویان آی تی به اصول حفظ حریم خصوصی و محرمانگی پایبند است.
پویان آی تی این حق را دارد که در صورت مغایرت موضوع یا ماهیت سفارش با قوانین جمهوری اسلامی یا سیاست‌های سازمان، از ادامه یا پذیرش پروژه خودداری کند.