WHMCS: راه اندازی کسب و کار سودآور
اگر به دنبال راهی برای مدیریت سادهتر مشتریان، صورت حسابها و خدمات میزبانی وب هستید، WHMCS همان راه حل ایده آل شما است. خودکار سازی فرآیندها نقش مهمی در رشد و موفقیت کسب و کارها دارد و این پلتفرم قدرتمند با خودکار سازی امور روزمره، به شما کمک میکند تا در زمان صرفه جویی کرده و تمرکز خود را بر توسعه کسب و کارتان بگذارید.
WHMCS چیست؟
مخفف عبارت Web Host Manager Complete Solution و پلتفرمی برای مشاغل میزبانی وب به شمار میآید و این امکان را برای میزبانی وب فراهم میکند تا بتوانند تمامی فعالیتها از ثبت نام تا تهیه محصولات و صورت حساب و در آخر پشتیبانی وب را انجام دهند. با استفاده از WHMCS، کسب و کارها میتوانند در هزینه و زمان خود صرفه جویی کنند و تمرکز خود را بر روی موارد مهمتر بگذارند.
تاریخچه WHMCS
در سال 2003 فردی به نام Matt Pugh، تصمیم گرفت راه حلی را ایجاد کند تا بتوانند همه چیز را آسانتر نمایند و زندگی را برای افراد در این مشاغل آسانتر سازد. به عبارتی در یک پلتفرم، مدیریت مشتری، صدور صورت حساب مکرر و ابزارهای پشتیبانی یکپارچه را در یک پلتفرم متمرکز ارائه دهد، تا انجام کارهای روزمره را برای شرکتهای میزبانی وب آسانتر نماید. با گذشت تنها دو سال WHMCS به عنوان محبوبترین پلتفرم در این زمینه شناخته شد. امروزه شرکت WHMCS یکی از قدرتمندترین ابزارهای مدیریت هاست Resellers است.
WHMCS چرا اهمیت دارد؟
این پلتفرم به عنوان راه حلی برای مدیریت مشتریان با ویژگیهای فراوان است. که به طور اختصاصی برای ارائه دهندگان میزبانی وب طراحی شده است. و این امکان را برای آنها فراهم میآورد تا بتوانند سیستم سبد خرید کاملا کاربردی را در وب سایتهای خود ادغام کنند. این امر باعث میشود تا بازدیدکنندگان، خدمات میزبانی وب را در یک مکان تهیه نمایند. WHMCS پر تقاضاترین و مورد استفادهترین نرم افزار توسط ارائه دهندگان میزبانی، متخصصان فناوری اطلاعات، آژانسهای وب و توسعه دهندگان در سراسر جهان به شمار میآید.
از جمله بهترین نکات درباره WHMCS، این است که میتواند به راحتی با طیف گستردهای از خدمات میزبانی وب و برنامههای کاربردی مرتبط ترکیب شود. زمانی که یک مشتری خدماتی را در یک وب سایت خریداری میکند، به طور خودکار یک حساب کاربری برای مشتری ایجاد میکند تا خدمات خود را مدیریت و حساب میزبانی وب را در سرور میزبان ارائه کند. همه اینها باعث میشود تا ورود سریع و ساده را ممکن شود و حتی ساعات زیادی از کار دستی ارائه دهندگان میزبانی وب صرفه جویی شود. که این با سیستمهای سبد خرید سنتی که شرکتهای میزبان استفاده میکنند امکانپذیر نیست.
WHMCS مجموعه کاملی از ابزارهای مورد نیاز برای مدیریت مشتری ارائه میدهد، شامل:
- مدیریت صورت حساب
- مدیریت سفارش
- پشتیبانی مشتری
- ثبت دامنه
- مدیریت تقلب
- تولید گزارش
- سرورهای بازی
- میزبانی VPS
- حسابهای VPN
- حسابهای ایمیل
- دامنهها
- و…
چرا باید WHMCS را انتخاب کنیم؟
WHMCS ویژگیهای زیاد و کاربردیای به شما ارائه میدهد، مانند:
اتوماسیون و صورت حساب
گزینههای پرداخت از جمله مشکلات موجود در مشاغل آنلاین است که WHMCS آن را غلبه کرده است. و کاربران را قادر میسازد تا اتوماسیون را در کل فرآیند صورت حساب از ایجاد حساب تا تولید فاکتور، پردازش پرداخت، تعلیق/فسخ و غیره بگنجانند.
علاوه بر آن WHMCS امکان پرداخت و صورت حساب را با ارزهای مختلف فراهم میکند. و برای صافتر کردن صورت حساب، بیش از 75 روش پرداخت یکپارچه را ارائه میکند. شما با کمک WHMCS میتوانید کارهای زیر را نیز انجام دهید:
- کدهای تبلیغاتی و کوپن ایجاد کنید.
- بازپرداخت را مستقیما از طریق فاکتورها انجام دهید.
- صورت حساب به بسیاری از ارزهای خارجی.
- هزینه تاخیر یا معوقه ثابت یا درصدی را اعمال کنید.
امنیت
اگر به دنبال سطح بالاتری از امنیت هستید، WHMCS بهترین انتخاب برای شما است. چرا که دارای ویژگیهایی همچون هشدارها، ممنوعیتهای خودکار و پشتیبانی امنیتی است؛ که بالاترین سطح امنیت را برای شما به همراه میآورد.
پشتیبانی مشتری عالی
بدون شک پشتیبانی مشتری معیاری برای یک فروشگاه آنلاین یا هر کسب و کار مشتری محور است. میتواند اعتماد و اعتبار شما را بین تمام مصرف کنندگان فعلی و بالقوه شما ایجاد کند یا از بین ببرد. پشتیبانی مشتری باید همیشه در دسترس باشد و دسترسی به آن آسان باشد. با WHMCS، علاوه بر مزایای دیگر، هر دو را نیز دریافت میکنید.
توسعه سفارشی
از آن جا که هر مشتری نیازها و انتظارات خاص خود را دارد، میبایستی به عنوان یک ارائه دهنده خدمات، به ارائه آنچه را که نیاز دارند بپردازید. با کمک این ویژگی که WHMCS ارائه میدهد شما میتوانید پلتفرم مدیریت مشتری خود را کنترل کنید و پلتفرم را بر اساس نیاز خود پیکربندی کنید. برای مثال، مجموعه گستردهای از تمها و ماژولهای WHMCS، ویجتها و گزینههای چند زبانه این پلتفرم را به یک انتخاب ارزشمند تبدیل کرده است.
مدیریت زمان واقعی دامنه
مدیریت زمان، دارایی ارزشمند و مهم برای مشتریان است؛ چرا که تضمین میکند که آنها به اطلاعات مهم دسترسی فوری دارند. با کمک WHMCS، مشتریان میتوانند با توجه به فراز و نشیبهای کسب و کار، نامهای دامنه را ثبت، مدیریت، انتقال و تمدید کنند.
علاوه بر آن، WHMCS انتقال دامنههای خود را برای مشتریان شما آسان میسازد و به انجام کارهایی همچون موارد زیر میپردازد:
- بررسی در دسترس بودن دامنه: مشتریان با شرکت در نظرسنجیهای خدمات WHOIS میتوانند در دسترس بودن دامنهها را بررسی کنند.
- حفاظت از شناسه: از آنجا که افراد برای حریم خصوصی خود ارزش زیادی قائل هستند، بنابراین میتوانند با محافظت از شناسه، از آن اطمینان حاصل کنند.
- مدیریت DNS: این به مشتریان امکان میدهد مستقیما رکوردهای میزبان DNS مرتبط با دامنه خود را مشاهده و مدیریت کنند.
- جستجوی WHOIS: با WHMCS، مشتریان میتوانند اطلاعات WHOIS را برای هر دامنهای مشاهده کنند!
مراحل نصب WHMCS
برای شروع کار با WHMCS باید مراحل زیر را دنبال کنید:
مرحله 1: وب سایت رسمی و خرید مجوز WHMCS را باز کنید. برنامهای را بر اساس مشتریهای خود انتخاب کنید. این امکان برای شما فراهم است تا بتوانید هر زمانی که نیاز دارید برنامه خود را ارتقا دهید.
مرحله 2: خریداری یک سرور و نصب WHMCS روی آن. شما میتوانید برای دریافت راهنمایی به راهنمای نصب WHMCS مراجعه کنید. و با استفاده از cPanel / WHM یا Softaculous یک سرور انتخاب کنید.
مرحله 3: پس از پایان مراحل نصب، نرم افزار خود را پیکربندی کنید. که این امر شامل مواردی چون ایجاد محصول، راه اندازی طراحی پنل در وب سایت شما و غیره است.
مرحله 4: در آخر، WHMCS را در وب سایت شرکت خود ادغام کنید. علاوه بر آن میتوانید از آن به عنوان یک رابط مستقل برای مشتریان برای خرید دامنه و سایر خدمات میزبانی از وب سایت تجاری خود استفاده کنید.
| شماره مرحله | عنوان مرحله | اقدامات اصلی | توضیحات تکمیلی |
|---|---|---|---|
| 1 | خرید مجوز WHMCS | ورود به سایت رسمی و انتخاب پلن مناسب | امکان ارتقای پلن در هر زمان وجود دارد. |
| 2 | نصب روی سرور | خرید سرور و نصب WHMCS | از cPanel یا Softaculous برای نصب استفاده کنید. |
| 3 | پیکربندی نرم افزار | انجام تنظیمات اولیه و ایجاد محصولات | شامل طراحی پنل و تعریف درگاه پرداخت است. |
| 4 | ادغام با وب سایت | اتصال WHMCS به سایت شرکت | برای فروش دامنه و خدمات میزبانی استفاده میشود. |
ماژول WHMCS چیست؟
افزونههای شخص ثالثی هستند که به قابلیتهای موجود پنل میافزایند. این ماژولها را میتوان با WHMCS یا سرویسهای دیگر ادغام کرد. از مهمترین ماژولها میتوان به ماژولهای درگاه پرداخت، ماژولهای ثبت دامنه، ماژولهای مدیریتی، ماژولهای گزارشدهی و… اشاره کرد که باعث بهبود عملکرد، خوکار سازی فرآیندها و ادغام آسانتر با سایر برنامهها میشوند.
سیستم پشتیبانی WHMCS
از جمله ویژگیهای ضروری موجود در WHMCS، پشتیبانی همه جانبه از مشتریان و پاسخ دهی به سوالات آنها است؛ که ویژگیهای ضروری مورد نیاز برای حمایت از مصرف کنندگان را ارائه میدهد. در این جا به معرفی برخی از ویژگیهای آن میپردازیم:
- بخشها: چندین بخش جدید را ایجاد میکند و شکایات با توجه به آن تقسیم میشوند.
- Piping ایمیل: کارشناسان WHMCS با استفاده از این ویژگی، میتوانند مستقیما از طریق ایمیل به تیکتهای شما پاسخ دهند.
- پیوستها: از پیوست فایل پشتیبانی می کند.
- فیلدهای سفارشی: به جمع آوری اطلاعات مورد نیاز برای گردش کار و فرآیندهای میپردازد.
- Ticket Assignment: با این قابلیت میتوانید تیکت خود را پیگیری کنید.
قالبهای WHMCS
WHMCS برای راه اندازی و مدیریت سایت در حوزههای هاستینگ قالبهایی طراحی کرده است. در اصل با این قالبها میتوان محیط WHMCS را سفارشی سازی کرد ظاهر و رابط کاربری مناسب با نیازهای خود داشت. روش نص قالبها در WHMCS به شکل زیر است.
- در مسیر templates نام قالبی که میخواهید داشته باشید را وارد کنید.
- بعد از این کار، وارد تنظیمات WHMCS و در قسمت بالا بر روی Setup کلیک کنید.
- در منوی باز شده بر روی General Setting کلیک کنید. بعد در Template نام قالب را وارد کنید.
- بعد از اتمام تمام این مراحل بر روی Save Changes کلیک کنید تا تغییرات اعمال شوند.
راه اندازی کسب و کار با WHMCS
در این جا به معرفی مناسبترین راههای راه اندازی یک کسب و کار سود آور با WHMCS میپردازیم:
ساخت پکیج
استفاده از WHMCS نیازمندی به ویژگیهای اضافه را از بین میبرد و شما میتوانید بستههای WHM را ایجاد و به مشتریان خود ارائه دهید. علاوه بر آن، WHMCS با ارائه صفحه ای به نام «محصولات/خدمات» این امکان را برای شما فراهم میکند تا بتوانید بستههای خود را با دقت بررسی کنید تا مطمئن شوید که همپوشانی زیادی بین بستههای شما وجود ندارد و هیچ منبع تخصیص ناپذیری وجود ندارد. بنابراین، همه مشتریان مطمئن میشوند که ارزش پول را دریافت میکنند.
سیستم صورت حساب خودکار
اگر شما از فروشندگان هاستینگ باشید بیشتر از بقیه از این ویژگی استقبال میکنید. سیستم صورت حساب خودکار راهی عالی برای کسب درآمد غیر فعال به حساب میآید؛ به عبارتی هر چه سیستم شما خودکارتر باشد میتوانید ثروت بیشتری را با زحمت کمتر به دست آورید.
مزایای صورت حساب خودکار
- ادغام با تمامی درگاههای پرداخت: WHMCS با بزرگترین و محبوبترین درگاههای پرداخت ترکیب گشته است؛ به این معنی که مشتریان میتوانند بنابر نظر خود از درگاههای پرداخت مورد اعتماد خود استفاده نمایند.
- ایجاد فاکتورهای پی دی اف آسان: شما میتوانید با استفاده از WHMCS، فاکتورهای پی دی افی خود را با ظاهری مناسبتر و حرفهایتر به مشتریان خود ارائه دهید.
- یادآوریهای پرداخت: این ویژگی، سر رسید پرداختها را به مشتریان یادآوری میکند و همچنین درباره سررسیدهای عقب افتاده اخطار میدهد.
- قابلیتهای چند ارزی: در صورتی که شما مشتریانی از خارج از کشور داشته باشید. میتوانید از این پلتفرم برای صدور صورت حساب مشتریان خود به چندین ارز استفاده کنید.
- هزینه تاخیر: شما با WHMCS، میتوانید به طور خودکار هزینه تاخیر ثابت یا درصدی را اعمال کنید.
- اعلانهای ایمیل: برای همه فاکتورها و پرداختها تاییدیههای ایمیلی را برای شما ارسال میکند!
سیستم پشتیبانی مشتری
WHMCS به ارائه یک پورتال مشتری با کاربری آسان میپردازد؛ به این معنی که مشتریان میتوانند با مشاهده فاکتورهای خرید خود و دیگر موارد بر حساب کاربری خود نظارت کنند. به زبانی سادهتر، هر چه مشتریان کارهای خود را بیشتر به تنهایی انجام دهند، کار شما کمتر خواهد شد.
چرا فروشندگان با استفاده از WHMCS مقیاس زمانی آسانی دارند؟
با افزایش نیاز مشتریان، آنها به منابع بیشتری نیاز خواهند داشت. با WHMCS میتوانید به راحتی به آنها کمک کنید تا نیاز خود را به منابع بیشتر برآورده کنند. بهترین بخش در WHMCS این است که کل این فرآیند را خودکار میکند، بنابراین لازم نیست هر حساب را برای هر مشتری نظارت کنید. در صورتی که مشتری به منابع بیشتری نیاز داشته باشد، WHMCS به طور خودکار پرداخت مشتری را جمع آوری میکند و بسته cPanel را ارتقا میدهد!
هزینه WHMCS
هزینه مجوز در WHMCS به تعداد مشتریان فعال بستگی دارد. از نوامبر 2021، سه بسته توسط این پلتفرم ارائه شده است که شامل موارد زیر است.
- به ازای حداکثر 250 مشتری در ماه: 29.95 دلار
- حداکثر 500 مشتری در ماه: 44.95 دلار
- برای بیش از 500 مشتری در ماه: 69.95 دلار
مجوزهای WHMCS با 30 روز ضمانت بازگشت پول ارائه میشوند! چه چیزی از این بهتر؟ شما میتوانید هر بستهای را که دوست دارید امتحان کنید و در صورت عدم رضایت پول خود را پس بگیرید.
WHMCS قیمتهای خود را نسبت به سال گذشته افزایش داده است. این موضوع مشکلی ایجاد نمیکند؛ زیرا ویژگیهایی که با آن ارائه میشوند از اهمیت بالایی برخوردار هستند. بنابراین قیمتها میتوانند بالاتر بروند. شرکت WHMCS، متعلق به WebPros است. این گروه مرکز سرمایه است و خریدها را در صنعت میزبانی انجام میدهد. در سال جاری WHMCS قیمتهای خود را بالا برد و سقف دریافتیهای خود را افزایش داد. با این حال، شرکتها یا مشاغلی که از WHMCS استفاده میکنند بدون توجه به قیمت آن به استفاده از آن ادامه خواهند داد.
و در آخر
WHMCS یک راه حل جامع برای خودکار سازی، مدیریت و پشتیبانی کسب و کارهای میزبانی وب است. این پلتفرم با ارائه ابزارهایی مانند سیستم صورت حساب خودکار، مدیریت دامنه، پشتیبانی مشتری، و امکان توسعهی سفارشی، به شرکتهای هاستینگ کمک میکند تا عملیات روزمره خود را با سرعت، دقت و امنیت بیشتری انجام دهند. یعنی، WHMCS نه تنها فرآیندهای مدیریتی را ساده میکند، بلکه تجربه کاربری بهتری برای مشتریان فراهم میآورد و بهره وری را در سطح سازمانی افزایش میدهد. به همین دلیل، امروزه به عنوان یکی از اصلیترین و پرکاربردترین نرم افزارهای مدیریت هاستینگ در جهان شناخته میشود.
سوالات متداول
WHMCS از پروتکلهای امنیتی قوی، احراز هویت دو مرحلهای، هشدارها و سیستمهای ضد تقلب پشتیبانی میکند تا امنیت اطلاعات کاربران حفظ شود.
خیر، نصب و کار با WHMCS نسبتا ساده است و بیشتر فرآیندها به صورت خودکار انجام میشوند. با این حال، آشنایی اولیه با cPanel، سرورها و هاستینگ میتواند مفید باشد.
منابع
- https://www.inmotionhosting.com/support/edu/whm/what-is-whmcs/
اولین دیدگاه را اضافه کنید.