راهنمای کاربردی حل خطای اتصال امن

8 راهکار کاربردی برای رفع خطای اتصال امن

زمانی که با خطای اتصال شما خصوصی نیست (Your Connection is Not Private) مواجه می‌شوید معمولا شروع از یک نقطه ثابت برای حل مسئله سخت است. از منظر تجربه تیم فنی پویان آی تی، این ارورها همانطور که در بخش بالایی صحبت کردیم معمولا از دو سمت ریشه می‌گیرند: مشکلات سمت کاربر و مشکلات سمت مرورگر. در ادامه با هشت روش رفع مشکل “اتصال شما خصوصی نیست” آشنا می‌شویم.

1. بارگذاری دوباره صفحه (Reload)

شاید زیادی ساده به نظر بیاید اما بعضی وقت‎‌ها بهترین راه حل، پیش پا افتاده‌ترین راه حل است. پس در قدم اول سعی کنید صفحه را دوباره بارگذاری کنید. برای این کار می‌توانید کلید F5 روی کیبورد خود را فشار دهید و یا روی دکمه بارگذاری مجدد در کنار نوار آدرس مرورگر کلیک کنید.

2. بررسی تاریخ و ساعت کامپیوتر

یکی از شایع‌ترین دلایل بروز خطای اتصال امن است. گواهی‌های امنیتی دارای تاریخ صدور و انقضا هستند. اگر تاریخ و ساعت سیستم شما اشتباه باشد مرورگر به غلط تصور می‌کند که گواهی سایت منقضی شده و آن را نامعتبر می‌داند. روش انجام:

• • در ویندوز: بر روی ساعت در بخش Task Bar راست کلیک کرده و Adjust date/time را انتخاب نمایید. مطمئن شوید گزینه‌های Set time zone automatically و Set time automatically فعال هستند.
  • در مک: به بخش System Preferences > Date & Time بروید و گزینه Set date and time automatically را تیک بزنید.

3. پاک کردن حافظه پنهان (Cache) و کوکی‌ها

اطلاعات قدیمی یا خراب ذخیره شده در مرورگر می‌تواند باعث اختلال در شناسایی گواهی‌های جدید SSL جدید شود. پاک کردن این داده‌ها مرورگر را وادار می‌کند تا اطلاعات جدید را مستقیما از وب سایت دریافت کند. نحوه پاک کردن حافظه کش برای رفع مشکل اتصال شما خصوصی نیست:

• • به منوی سه نقطه در بالا سمت راست بروید و گزینه Settings را انتخاب کنید
  • در بخش Privacy And Security، روی Clear Browse data کلیک کنید.
  • در تب Advanced، بازه زمانی را روی All time تنظیم کنید.
  • گزینه‌های  Cookies and other site data و Cached images and files را تیک بزنید و روی Clear data کلیک نمایید.

4. استفاده از حالت ناشناس (Incognito Mode)

حالت ناشناس مرورگر، صفحه را بدون استفاده از کش، کوکی‌ها یا افزونه‌های ذخیره شده قبلی باز می‌کند. این کار به شما کمک می‌کند تا تشخیص دهید آیا مشکل می‌تواند از افزونه‎‌های مرورگر شما باشد یا خیر. نحوه استفاده از حالت ناشناس:

• • کلیدهای Ctrl + Shift + N در ویندوز یا Cmd + Shift + N در مک را فشار دهید و آدرس سایت را در پنجره جدید باز کنید. اگر سایت بدون مشکل باز شد، به احتمال زیاد یکی از افزونه‌های شما مقصر است. آن‌ها را یک به یک غیر فعال کنید تا افزونه مخرب پیدا شود.

5. غیر فعال کردن آنتی ویروس

نرم افزارهای امنیتی و Virtual Private Network برای محافظت از شما، ترافیک اینترنت را اسکن و گاهی اوقات مسیر آن را تغییر می‎‌دهند. برخی از این برنامه‌ها به خصوص آن‌هایی که قابلیت HTTPS Scanning یا SSL Scanning دارند، ممکن است با گواهی امنیتی سایت تداخل پیدا کرده و باعث بروز خطا شوند.

6. به روز رسانی کردن مرورگر و سیستم عامل

مرورگرهای قدیمی ممکن است از الگوریتم‌‎ها و استانداردهای جدید که توسط وب سایت‌ها استفاده می‌شود، پشتیبانی نکنند. همچنین سیستم عامل‌های قدیمی مانند ویندوز 7 ممکن است گواهی‌های مورد نیاز برای تایید اعتبار SSL جدید را نداشته باشند.

7. تغییر DNS سیستم

گاهی اوقات مشکل می‌تواند از سرورهای DNS پیش فرض ارائه دهنده شما باشد. تغییر آن به یک DNS عمومی و معتبر مانند گوگل یا کلودفلر می‌تواند مشکل را حل کند. برای یادگیری قدم به قدم تغییر DNS سیستم خود می‌توانید از مقاله نحوه تغییر DNS در ویندوز استفاده کنید.

8. پاک کردن وضعیت SSL در کامپیوتر

سیستم عامل شما معمولا یک کش از گواهی‌های SSL نگهداری می‌کند تا سرعت بارگذاری سایت‌ها را افزایش دهد. پاک کردن این کش می‌تواند به رفع مشکل اتصال شما خصوصی نیست کمک کند. نحوه پاک کردن وضعیت SSL در کامپیوتر:

• • در منوی استارت ویندوز عبارت Internet Options را جستجو و باز کنید.
  • به تب Content بروید.
  • روی دکمه Clear SSL State کلیک کنید تا یک پیام تایید نمایش داده شود.