شماره مجازی چیست + بررسی ویژگی های آن
اگر به دنبال این هستید که کسب و کار خود را حرفهایتر جلوه دهید، شماره مجازی میتواند یک راه حل عالی برای شما باشد. در واقع شما با این شماره نیازی به خطوط فیزیکی تلفن برای ارتباطات ندارید. ما در این مقاله میخواهیم شما را به طور کامل با شماره مجازی آشنا کنیم که اگر قصد تهیه آن را دارید با دیدی باز اقدام به خرید شماره مجازی کنید.
شماره مجازی چیست و چگونه کار میکند؟
شماره مجازی یک شماره است که از طریق اینترنت یا شبکههای VoIP (Voice over Internet Protocol) کار میکند. یعنی شما بدون نیاز به داشتن خط تلفن فیزیکی میتوانید برای کسب و کار خود یک شماره داشته باشید. این شماره برای کسب و کارهای کوچک که نمیخواهند هزینه زیادی پرداخت کنند، خیلی مناسب است.
شاید برایتان سوال پیش بیاید که شماره مجازی چگونه به تلفن شما متصل میشود؟ نحوه کار شماره مجازی به این شکل است که شما میتوانید با استفاده از فناوریهای پیشرفته، تماس خود را به هر شماره یا دستگاه دیگری ارسال کنید و شخص مقابل متوجه مجازی بودن شماره نشود. شما میتوانید در هرجایی که هستید به این شماره دسترسی داشته باشید و به نسبت خط فیزیکی مزیت خیلی خوبی محسوب میشود. وقتی کسب و کار شما شماره داشته باشد، مشتریان تصور بهتری خواهند داشت اما به دلیل محدودیتها و قیمت زیاد شماره واقعی، خیلی از افراد از شماره مجازی استفاده میکنند که بسیار مناسب است.
ویژگیهای شماره مجازی
شماره مجازی قابلیتهای زیادی دارد که باعث شده بسیاری از افراد و کسب و کارها رو به استفاده از این نوع شماره بیاورند. این قابلیتها را در ادامه بررسی خواهیم کرد:
پاسخگویی خودکار به تماسها
داشتن یک پیام آمده برای خوش آمدگویی به مشتریانی که تماس گرفتهاند و قابلیت ضبط پیام صوتی برای زمانهایی که در دسترس نبودید میتواند برند شما را محبوبتر کند. شمارههای مجازی یکی از قابلیتهایی که دارند، همین است. شما میتوانید یک پیام آمده ضبط کرده و هرکس که تماس میگیرد این پیام را بشنود مثل “خوشحالیم که با شرکت X تماس گرفتهاید، پاسخگویی به سوالات شما افتخار ماست”. همچنین ممکن است برخی مواقع به هر دلیلی شما نتوانید جواب تلفن مشتری را بدهید، شماره مجازی این امکان را به مشتری میدهد که پیام برای شما بگذارد و بعدا شما آن پیام را بشنوید.
انتقال تماس به شمارههای مختلف
شرکتهایی که چندین پشتیبان دارند و میخواهند اگر مشتری تماس گرفت و یکی از پشتیبانها در حال صحبت بود به پشتیبان دوم تماس انتقال بیابد، شماره مجازی این امکان را به آنها میدهد. در این نوع شماره، شما میتوانید تماسها را به خطوط مختلف انتقال دهید و زمان در انتظار بودن مشتریان را کاهش دهید. زیرا اگر خطی مشغول باشد و تماس انتقال نیابد، مشتریان ناراضی خواهند شد و شما با این امکان شماره مجازی، از این مشکل تا حدود زیادی در امان خواهید بود.
ساعات کاری سفارشی
یکی از دیگر قابلیتهای بینظیر شماره مجازی، سفارشی سازی ساعت کاری است. شما میتوانید ساعات مشخصی را برای پاسخگویی به مشتریان تعیین کنید و در باقی ساعات، تعطیل کنید. مثلا بین ساعات 12 تا 14 ظهر میتوانید، به عنوان زمان ناهار پاسخگویی را به زمان دیگری موکول کنید و زمانی که مشتری تماس گرفت، یک پیغام آماده پخش شود.
موسیقی و پیام در حال تماس
پیشتر گفتیم که میتوانید یک پیغام آماده ضبط و زمانی که مشتری تماس میگیرد پخش کنید. اما ممکن است شما علاقهای به ضبط پیام نداشته باشید و بخواهید یک موسیقی ملایم و آرام پخش کنید تا مشتری لذت ببرد. در این مورد هم شماره مجازی به کمک شما آمده و این قابلیت بینظیر را فراهم میکند تا بتوانید موسیقی انتظار برای تماسهای شرکت خود قرار دهید.
مزایای شماره مجازی برای کسب و کارها
شماره مجازی برای همه اقشار جامعه مناسب است، اما شاید صاحبان کسب و کار بیشتر از همه از این مزایا بهرهمند شوند که در ادامه بررسی خواهیم کرد:
تصویر حرفهای و معتبرتر
فرض کنید میخواهید با شرکتی تماس گرفته و خدماتی از آنها دریافت کنید. در کدام حالت اعتماد شما به آن شرکت بیشتر خواهد بود؟
- شماره شرکت یک شماره همراه باشد.
- شماره تلفن شرکتی باشد که پیش شماره استان هم دارد مثل (021، 081).
قطعا حالت دوم از آن شرکت برای شما یک برند حرفهایتر در ذهنتان میسازد. شما هم میتوانید با تهیه شماره مجازی همین تصویر را در ذهن مشتریان خود بسازید.
صرفهجویی در هزینهها
یکی از اصلی ترین مزایای شماره مجازی قیمت ارزانتر به نسبت شماره ثابت است. این موضوع به خصوص برای کسب و کارهای کوچک که سرمایه زیادی ندارند و یا نمیخواهند در اوایل کار هزینه زیادی پرداخت کنند، مناسب است.

امکانات و ویژگیهای اضافی
برخی از قابلیتها و امکانات شماره مجازی را تلفن ثابت ندارد و همین موضوع باعث میشود خیلی از کسب و کارها به سمت شماره مجازی متمایل شوند. قابلیتهایی مانند (پاسخگویی خودکار، سفارشیسازی ساعت کاری و..).
انعطافپذیری در انتقال تماسها
امروزه کاربران خیلی حوصله ندارند و در کسب و کار جنگ بر سر این است که چه کسی در زمان کمتری به مشتری خدمات ارائه میدهد. قابلیت انتقال تماسها کمک میکند تا اگر پشتیبانی درحال صحبت بود، مشتری پشت خط منتظر نمانده و سریع به یک پشتیبان دیگر متصل شود.
ارتباط جهانی
برای کسب و کارهایی که بینالمللی فعالیت میکند، داشتن شماره خارجی خیلی اهمیت بالایی دارد. خوشبختانه شما برای دریافت شماره خارجی نیازی نیست در خارج از کشور دفتر داشته باشید و با خرید شماره مجازی این امکان برای شما فراهم است. شما میتوانید به راحتی شماره هر کشوری را با مبلغ خیلی کمی دریافت کنید.
چالشها و معایب استفاده از شماره مجازی
شماره مجازی هم مثل همه فناوریها یک سری چالشها و معایب دارد که بهتر است قبل از خرید از آنها آگاه باشید تا بعدا پشیمان نشوید. در ادامه این چالشها را بیان خواهیم کرد:
وابستگی به اینترنت و خطر قطع ارتباط
تمام امکانات و قابلیتهای شماره مجازی به خاطر وجود به اینترنت است. اما همین وابستگی به اینترنت میتواند خطرناک باشد و با قطع شدن اینترنت شماره هم از کار خواهد افتاد. به همین دلیل بهتر است اینترنتی تهیه کنید که قطعی نداشته و یا خیلی کم باشد.
مشکلات در بعضی مناطق جغرافیایی
بعضی از شمارهها در برخی مناطق به خوبی کار نمیکنند و حتما قبل از خرید از ارائه دهنده سوال کرده و اطمینان حاصل کنید که در منطقه شما به خوبی کار میکند. زیرا اگر در منطقه شما کار نکند، خرید شما بی فایده خواهد بود.
مشکل در تایید هویت در سایتهای آنلاین
برخی از سایتها این شمارهها تایید نکرده و آنها را جعلی شناسایی میکنند. به همین دلیل قبل از خرید مطمئن شوید که اگر شماره در برخی سایتها عمل نکرد، شرکت ارائهدهنده آن را برای شما تعویض میکند.
هزینههای اضافی برای انتقال تماسها
مهمترین مزیت شماره مجازی این است که با هزینه خیلی کم به شما قابلیتهای زیادی میدهد. حالا اگر شرکتی بخواهد برای این قابلیتهای اضافه از شما هزینه دریافت کند، خرید از این شرکت منطقی نبود و بهتر است از ارائهدهنده دیگری اقدام به خرید کنید.
امکانات محدود برخی سرویسها
درست است که شماره مجازی بدون قابلیتهای پیشرفته همچنان به دلیل قیمت ارزانتر از شماره واقعی مقرون به صرفهتر است. اما بهتر است شماره را از شرکتی تهیه کنید که قابلیتها و امکانات محدودی نداشته باشد تا شاید در آینده به آن امکانات نیاز پیدا کردید. اگر از ابتدا شماره شما امکانات محدودی داشته و شما برندتان را با آن شماره به همه معرفی کرده باشید، در ادامه که به امکانات بیشتری نیاز است، دچار مشکل میشوید.
محدودیتهای قانونی
بحث قانونی هم خیلی مهم است که شمارهای که میخرید، آیا در کشوری که میخواهید فعالیت کنید از نظر قانونی مجاز است یا خیر. حتما از شرکت ارائهدهنده این موضوع را سوال کنید تا بعدا دچار مشکلات قانونی نشوید.
میزبانی وب (هاست) پرسرعت و ارزان از پویان آی تی
برای کسب و کار آنلاین خود هاست پرسرعت با قیمتی ارزان و پشتیبانی حرفهای دریافت کنید. پویان آی تی به دلیل رابطه مستقیم و بدون واسطه با دیتاسنتر، قیمتی ارزانتر از سایرین دارد. این یعنی شما میزبانی وب با سختافزار قدرتمند و بهروز را با قیمتی خیلی پایین دریافت میکنید.
در نهایت
داشتن شماره برای کسب و کارها چه کوچک و چه بزرگ میتواند خیلی مفید باشد. اما به دلیل قیمت بالا و محدود بودن برخی امکانات خیلی از کسب و کارها مخصوصا کسب و کارهای کوچک به خرید شماره مجازی روی میآورند. شماره مجازی با ارائه قابلیتهای فراوان و بی نظیر در کنار قیمت ارزانی که به نسبت شماره واقعی دارد میتواند انتخاب خیلی مناسبی باشد. شما میتوانید با این شماره کسب و کار خود را به عنوان یک برند حرفهای نشان دهید و با وجود سرمایه کم مثل کسب و کارهای بزرگ باشید.
سوالات متداول
آیا میتوانم چندین شماره مجازی برای کسب و کار خود داشته باشم؟
بله، شما به هر تعداد که بخواهید میتوانید برای کسب و کار خود شماره تهیه کنید.
آیا شماره مجازی کیفیت تماس خوبی دارد؟
کیفیت تماسهای شماره مجازی بستگی به سرویسدهنده و کیفیت اینترنت شما دارد. معمولا کیفیت تماسها مناسب است، اما ممکن است در برخی مواقع با مشکلاتی مانند اختلالات جزئی مواجه شوید.
آیا شماره مجازی بهطور دائمی به من تعلق دارد؟
نه، شماره مجازی به شما اجاره داده میشود و به محض قطع اشتراک، این شماره به دیگران تعلق میگیرد. بنابراین، شما مالک شماره مجازی نیستید، بلکه فقط از آن استفاده میکنید.
منابع
- https://www.tring-web-design.co.uk/2016/03/virtual-phone-numbers
به این مقاله امتیاز دهید!
میانگین امتیاز 0 / 5. تعداد رأی ها : 0
هنوز هیچ رأیی داده نشده. اولین نفر باشید!
اولین دیدگاه را اضافه کنید.