راهنمای کامل راه اندازی چت آنلاین در وب سایت
داشتن و راه اندازی چت آنلاین از جمله روش‌های مهم در کسب و کارها علی الخصوص کسب و کارهای آنلاین است که به شما کمک میکند تا با کاربران خود ارتباطی سریع‌تر برقرار نمایید. چت آنلاین نه تنها به کسب و کارها اجازه می‌دهد تا با مشتریان خود در تعامل باشند؛ بلکه تجربه کاربری کاربران را نیز بهبود می‌بخشد. چرا؟ چون کاربر از شما انتظار دارد تا به سرعت به سوالات و یا مشکلات آنها پاسخ دهید. این ارتباط سریع و به موقع می‌تواند منجر به حفظ مشتریان، افزایش آنها و حتی تبدیل آنها به مشتری وفادار شود.
راه اندازی چت آنلاین چیست؟
ببینید بسیاری از کاربران پیش از اینکه خرید خود را قطعی کنند می‌خواهند برای ابهامات خود به جوابی برسند. برای پاسخ به این سوال‌ها و تماس تلفنی یا ایمیل روشی بود که از آن استفاده می‌شد. اما در جهان حاضر که همه چیز با سرعت بالایی در حال تغییر است دیگر کسی توان این را ندارد که پیوسته تماس بگیرد یا منتظر پاسخ ایمیل باشد. به همین علت افراد به دنبال روشی هستند که در سریع‌ترین زمان ممکن به پاسخ سوال خود برسند. یکی از این روش‌ها راه اندازی چت آنلاین است.
2 دلیل اهمیت راه اندازی چت انلاین برای کسب و کارها
- افزایش رضایت کاربران: چت آنلاین باعث میشود تا کاربران در سریع‌ترین زمان ممکن به پاسخ سول خود برسند. این منجر به افزایش رضایت آنها میشود.
- تبدیل کاربر به مشتری: استفاده از این چت آنلاین باعث میشود کاربران شما به مشتری شما تبدیل شوند. چگونه؟ ببینید زمانی که سرعت پاسخ‌دهی شما افزایش پیدا کند کاربر در وب سایت شما می‌ماند. یک‌جورهایی میخ وب سایت شما میشود. همین باعث میشود تا کاربر به مشتری تبدیل شود.
مراحل راه اندازی چت آنلاین
برای راه اندازی چت آنلاین خود پیشنهاد می‌کنیم روند زیر را طی نمایید.
- انتخاب سرویس مناسب برای راه‌اندازی چت آنلاین: در گام اول باید یک سرویس چت آنلاین مناسب انتخاب کنید. مثل Tawk.to ،LiveChat و Zendesk Chat. این سرویس‌ها امکانات و ویژگی‌های زیادی دارند که میتوانید بسته به نیاز خود یکی را انتخاب کنید.
- ایجاد حساب کاربری: در این مرحله ثبت نام کنید. شما تنها با واردکردن ایمیل و اطلاعات خود میتوانید ثبت‌نام کنید.
- تنظیمات اولیه سرویس: پس از ورود به حساب کاربری به بخش تنظیمات بروید. در اینجا میتوانید تنظیمات سرویس و ظاهر گفتگو را تغییر دهید.
- دریافت کد نصب (JavaScript): سرویس‌ها به شما یک کد نصب (JavaScript) می‌دهند که باید آن را در وب سایت خود قرار دهید. این کد معمولا در بخش تنظیمات یا راهنمای نصب وجود دارد که در عکس پایین مشخص است.
- قرار دادن کد نصبی (JavaScript) چت آنلاین در وب سایت: به ویرایشگر کد وب سایت خود بروید. کد نصبی را در بخش <head> قرار دهید.
بعد از انتخاب گزینه ویرایشگر پرونده پوسته، وارد این بخش می‌شوید و سپس گزینه “سربرگ پوسته (header.php)” را انتخاب کرده و کد نصبی را در آنجا وارد می‌کنید.
و در آخر
در این مقاله، به بررسی اهمیت راه‌اندازی چت آنلاین بر روی وب سایت‌ها و نحوه راه اندازی پرداختیم و مراحل لازم برای انجام این کار را بررسی کردیم. با توجه به نیاز شدید کسب‌وکارها به ارتباط موثر و فوری با مشتریان، چت آنلاین یک ابزار کلیدی به شمار می‌آید که می‌تواند رضایت مشتریان را افزایش دهد و به بهتر شدن تجربه کاربری کمک کند.
با انجام مراحل گفته شده، میتوانید یک سیستم چت آنلاین را بر روی وب سایت خود پیاده‌سازی کرده و از آن استفاده کنید.
سوالات متداول
راه اندازی چت آنلاین چه مزیت هایی برای کسب و کارها دارد؟
به کسب و کارهای آنلاین کمک میکند تا ارتباط بهتر و موثرتری با کاربران خود داشته باشند و این باعث میشود درآمد و رشد کسب و کار آنها بیشتر شود.
چگونه یک چت آنلاین رایگان برای سایت خود ایجاد کنم؟
برای ایجاد چت آنلاین رایگان میتوانید از سرویس Tawk.to استفاده کنید. البته نسخه رایگان قابلیتهای محدودی دارد.
منابع
- https://getchipbot.com/blog/white-label-live-chat
![معرفی سرورهای Ampere Altra [3 دلیل استفاده از آن]](https://pouyanit.com/blog/wp-content/uploads/2025/02/معرفی-سرورهای-Ampere-Altra.webp)
اولین دیدگاه را اضافه کنید.