چت آنلاین سایت + بهترین نرم افزارهای چت آنلاین پشتیبانی سایت

فروش و فعالیت آنلاین نسبت به فروش و کار حضوری تعامل کمتری مابین خریدار و سرویس دهنده ایجاد می‌کند. کاربر وب سایت شما داخل آن می‌چرخد، بررسی می‌کند و با سؤالاتی مواجه می‌شود که اگر این سؤالات بی پاسخ بماند مشتری نا امید از وب سایت خارج می‌شود اما اگر به سرعت پاسخ مشتری را ارسال و او را راهنمایی کنید از دل وب‌ سایت خود یک مشتری وفادار بیرون کشیده‌اید.

در امر پاسخگویی و در عرصه رقابت بین وب سایت‌های متفاوت، توجه به مؤلفه سرعت بسیار پر‌اهمیت است. حال در نظر بگیرید پشتیبانی را با تلفن انجام دهید. این امر نیازمند صرف هزینه بیشتر، استخدام اپراتور بیشتر و صرف انرژی بیشتر برای اپراتور شما خواهد بود و بدانید کاربری که امروزه تصمیم دارد آنلاین خرید کند یا سرویس بگیرد تمایل بیشتری به چت و فرایند آنلاین دارد در مقایسه با اینکه بخواهد تلفنی صحبت کند. شما با استفاده از برخی اپلیکیشن‌های معتبر حتی می‌توانید پاسخ‌های از پیش طراحی شده را در زمانی که آنلاین نیستید برای کاربر خود ارسال کنید و هیچ یک از بازدید کننده‌های صفحه خود را از دست ندهید.

زمانی که کاربری از شما اینترنتی سرویسی می‌خواهد و تعامل حضوری با شما ندارد از زمان شروع خرید تا زمان دریافت خدمت با نگرانی‌ها و ابهاماتی روبرو است و نیاز دارد بداند کسی هست که در صفحه چت در لحظه به ابهامات او پاسخ می‌دهد. در واقع با چت آنلاین این حس را به کاربر خود منتقل می‌کنید که، من هستم و به کلیه سؤالات و ابهامات شما پاسخ می‌دهم. 

با توجه به بررسی‌های به عمل آمده پاسخگویی به کاربر از طریق سایر روش‌ها مانند ایمیل یا شبکه‌های پیام رسان بین 10 تا 12 ساعت زمان می‌برد و عدم توجه به سرعت در پاسخگویی می‌تواند باعث از دست رفتن کاربر یا مشتری شما شود. وجود چت آنلاین پشتیبانی سایت شما، اعتماد کاربران را افزایش و نگرانی‌های آن‌ها را کاهش می‌دهد، نرخ تبدیل یا Conversion Rate را تا 20 درصد افزایش می‌دهد و بسیاری از هزینه‌های اضافی بخش پشتیبانی را از بین می‌برد.