آشنایی با UX
فهرست مطالب
UX مخفف عبارت تجربه کاربر می‌باشد؛ این اصطلاح در دهه ی 1990 ابداع شد و همه ی جنبه های تعامل کاربر با شرکت خدمات و محصولات را شامل می شود. UX به چگونگی تعامل مردم با محصولات اشاره میکند. طراحان UX تحقیقات بازار، توسعه محصول، استراتژی و طراحی را برای ایجاد تجربیات کاربر یکپارچه برای محصولات، خدمات و فرآیندها ترکیب می‌کنند. در این مقاله به معرفی UX می‌پردازیم؛ پس با ما همراه باشید.
رشته های طراحی UX
UX اصطلاحی گسترده است که می‌تواند به چهار رشته اصلی تقسیم شود:
- استراتژی تجربه (ExS)
- طراحی تعامل (IxD)
- تحقیقات کاربر (UR)
- معماری اطلاعات (IA)
استراتژی تجربه (ٍExperience Strategy)
طراحی UX تنها مربوط به کاربر نمی‌شود؛ بلکه می‌تواند ارزش زیادی برای کسب و کار ارائه محصول یا خدمات به ارمغان آورد. این استراتژی همه چیز در مورد طراحی یک استراتژی کسب و کار جامع است که نیازهای مشتریان و شرکت را در بر می‌گیرد.
طراحی تعامل (Interaction design)
به نحوه تعامل کاربر با یک سیستم با در نظر گرفتن تمام عناصر تعاملی مانند دکمه ها، انتقال صفحه و انیمیشن ها می‌پردازد. و طراحان در آن به دنبال ایجاد طرح‌های بصری هستند که به کاربر اجازه می‌دهد وظایف و اقدامات اصلی را بدون زحمت انجام دهد.
تحقیقات کاربر (User research)
در طول این مرحله، طراحان UX نظرسنجی‌ها، مصاحبه‌ها و تست قابلیت استفاده را انجام می‌دهند و پرسونای کاربر را برای درک نیازها و اهداف کاربر نهایی ایجاد می‌کنند و از آن ها برای اتخاذ تصمیمات طراحی خوب استفاده می‌کنند.
معماری اطلاعات (Information Architecture)
سازماندهی اطلاعات و محتوا به شیوه ای معنادار و قابل دسترس است. که برای کمک به کاربر برای حرکت در مسیر محصول بسیار مهم است. برای تعیین IA هر محصول معین، معماران اطلاعات رابطه بین مجموعه های مختلف محتوا را در نظر می‌گیرند. در کنار آن به زبان مورد استفاده توجه زیادی دارند و از قانع کننده بودن و سازگاری آن اطمینان حاصل می‌کنند.
فرآیند تفکر طراحی
فرآیند تفکر طراحی را می‌توان به چهار مرحله مختلف تقسیم کرد:
- الهام
- مفهوم سازی
- تکرار
- نمایش
ابزارهای مورد استفاده توسط طراحان UX
طراحان UX در حین انجام کار از ابزار مختلفی استفاده می‌کنند، که می‌توان به موارد زیر اشاره کرد :
- ابزارهای نظرسنجی
- نرم افزار چت تصویری برای مصاحبه با کاربران و جمع آوری اطلاعات
- Balsamiq
- InVision
- UsabilityHub
- و…
کاربردهای طراحی UX
طراحی وب سایت، اپلیکیشن و نرم افزار
در دنیای امروزه میزان قابلیت ها و توان مندی های وب سایت ها اپلیکیشن ها و… موفقیت آن ها را در بازار تعیین میکند. به همین دلیل، طراحان UI و UX تجربه ای امن و آرام را برای کاربران خود به همراه می‌آورند. به عبارتی دیگر، تمامی گردش های آنلاینی که انجام می‌دهید توسط متخصصین UX طراحی شده است.
طراحی صدا
این رابط های کاربری انقلابی بزرگ در تعامل و همکاری ما با فناوری ها ایجاد کردند. به طوری که در کشورهایی همچون آمریکا، در حدود 50% از افراد بزرگسال از این جست وجوی صوتی استفاده می‌کنند. طراحان UX نقش پررنگی در افزایش صدا داند چرا که محصولات در صورتی موفق اند که کاربرپسند بوده و در دسترس همه ی افراد قرار گیرند.
طراحان UX به طور پیوسته به طراحی تجربیات در همه ی ابعاد الزام دارند. بنابراین طراحان UX باید رویکرد های خود را تطبیق دهند و نسبت به دسترسی و کاربرپسند بودن آخرین فناوری ها اطمینان حاصل نمایند.
طراحی خدمات
طراحی UX تنها برای اشیاء و محصولات دیجیتال به کار نمی‌رود، بلکه شما می‌توانید به برنامه ریزی و سازماندهی افراد، زیرساخت ها و ارتیاطات به منظور بهبود کیفیت و تعامل ها بپردازید. به عبارتی طراحی سرویس می‌تواند به عنوان راه حلی برای اطلاع رسانی ها در تغییرات در سرویس و حتی ایجاد سرویس های جدید باشد.
طراحی جهانی (UD)
شامل طراحی و ساختن همه چیز برای دسترسی، لذت و درک کامل برای همه، صرف‌نظر از اندازه، سن، توانایی یا توانایی درک شده می‌باشد؛ این طراحی از 7 اصل مهم پیروی میکند که شامل موارد زیر است :
- این طرح برای افراد با توانمندی های گوناگون مفید است و همه ی افراد می‌توانند بسته به توانمندی هایشان از آن استفاده نمایند.
- طراحی طیف وسیعی از ترجیحات و توانایی های فردی را در بر می‌گیرد؛ بنابراین انعطاف پذیری بالایی دارد.
- استفاده از این طراحی آسان است و به مواردی چون تجربه و دانش و مهارت بستگی ندارد. بنابراین افراد می‌توانند به راحتی از آن استفاده نمایند.
- طراحی صرف نظر از شرایط محیطی و توانایی های کاربران تمامی اطلاعات لازم را به طور کامل و موثر به کاربران منتقل میکند.
- طراحی، خطرات و پیامدهای نامطلوب را به کمترین حد خود می‌رساند.
- طراحی را می‌توان به راحتی و به صورت موثر انجام داد به گونه ای که کمترین خستگی را برای افراد ایجاد نماید.
- و در آخر، اندازه و فضای مناسب برای مواردی همچون نزدیک شدن، دستیابی، دستکاری و… را برای کاربر فراهم میکند.
مهم ترین مهارت های طراحی UX
از جمله مهارت هایی که طراحان UX باید به آن ها مسلط باشند می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- مهارت در ایجاد داستان های کاربر، پرسونا و…
- توانایی برنامه ریزی و انجام تست کاربر
- نظرسنجی و ارزیابی رسمی
- توانایی تکرار کار خود بر اساس داده های تست کاربر و بازخورد کیفی
- آشنایی با اصول طراحی تعامل و معماری اطلاعات
- توانایی ترجمه اهداف، اهداف و داده ها به تجربیات دیجیتال
- درک معیارهای کسب و کار و اینکه چگونه طرح های شما به عملکرد کمک میکند
- مهارت های ارتباطی و ارائه قوی
- انعطاف پذیری و سازگاری
- و…
نکات مهم درباره ی UX
- در مورد افراد است
درک نیازهای کاربران و افراد و شناخت نیاز ها خواسته ها و… که با توجه به آن از محصولات استفاده می‌کنند، امری مهم به حساب می‌آید.
- فرآیندی مداوم است
در صورت دریافت بازخورد از کاربران طراحی UX یک محصول تکامل خواهد یافت. علاوه بر آن، با گذشت زمان نیازهای افراد و صنعت تغییر خواهد یافت و ممکن است لازم باشد تا طراحی های خود را به روز نمایید تا بتوانید پاسخگوی نیاز های جدید باشید.
- باید نیازهای کسب و کار را در نظر بگیرد
در طراحی و ایجاد محصولات جدید بایستی اهداف کاربران و کسب و کار ها را در نظر بگیرید و تعادلی میان راه حل های مفید و عملی بیابید.
چرا باید به UX اهمیت داد؟
از آن جا که تجربه ی کاربری نقش مهمی در جذب و حفظ پایگاه مشتریان دارد. در صورتی که کاربران از آن لذت نبرند، منجر به کاهش اعتبار و درآمد می‌شود؛ چرا که مشتریان به رقیبان روی خواهند آورد. به همین علت، UX در بقای مورد تجاری نقشی مهم ایفا میکند و شرکت هایی که بر روی آن سرمایه گذاری می‌کنند برای موفقیت شانس بیشتری خواهند داشت.
UI چیست؟
مخفف عبارت واسطه کاربری می‌باشد؛ که طراحی گرافیکی یک برنامه به حساب می‌آید. UI فرایندی است که طراحان برای ایجاد رابط در نرم افزارها و رایانه ها در راستای تمرکز بر ظاهر یا سبک استفاده می‌کنند، که هدف آن ایجاد رابط هایی است که استفاه از آن ها برای کاربران آسان و لذت بخش است.
تفاوت UI و UX
UX
- نگاه در مقابل احساس : طراحی UX بر احساس فراگیر محصول یا خدمات و اجزایی که منجر به تجربه‌ای معنادار و مرتبط برای کاربران می‌شود، تمرکز دارد.
- طراحی در مقابل نمونه سازی : طراحان UX اغلب قالب‌های سیمی و نمونه‌های اولیه قابل آزمایش را ایجاد می‌کنند که اساس جریان کاربر یک وب‌سایت یا سرویس را تشکیل می‌دهند،
- سطح بالا در مقابل جزئیات : دیدگاه سطح بالایی از یک محصول یا خدمات دارند و اطمینان حاصل می‌کنند که جریان کاربر جمعی یک سایت، سرویس یا برنامه کاملاً تحقق یافته و سازگار است.
UI
- نگاه در مقابل احساس : طراحی UI شامل ظاهر یک محصول است، یعنی اجزای بصری و عناصر تعاملی که به تجربه کاربری قوی کمک می کنند.
- طراحی در مقابل نمونه سازی : طراحان UX قالب‌های سیمی و نمونه‌های اولیه قابل آزمایش را ایجاد می‌کنند که اساس جریان کاربر یک وب‌سایت یا سرویس را تشکیل می‌دهند.
- سطح بالا در مقابل جزئیات : طراحان UI روی صفحات، دکمه ها و تعاملات جداگانه کار می‌کنند.
نتیجه گیری
UX ابزاری ضروری در راستای موفقیت محصول و تجارت شما به حساب می‌آید و طراحان UX نیز بخشی جدایی ناپذبر از آن ها به شمار می‌آیند. شما با انجام کارهایی همچون :
- قرار دادن نیازهای مشتریان در هسته طراحی خود
- یادگیری در مورد انتظارات آن ها و سپس فراتر رفتن از آن انتظارات
به مشتریانی دائمی خواهید رسید که درباره ی شما و محصولاتتان صحبت می‌کنند؛ امیدواریم از خواندن این مقاله لذت برده باشید جهت کسب اطلاعات بیشتر به وبلاگ پویان آی تی مراجعه نمایید.
اولین دیدگاه را اضافه کنید.