تجارت الکترونیکی و کسب و کار الکترونیکی: کدامیک بهتر است؟
بهندرت پیش میآید که افراد با کلمه تجارت مواجه نشده باشند. از ابتدای تاریخ، مردم پیوسته در حال دادوستد بودهاند و هنوز این روند ادامه دارد و بهطورقطع، این عمل در آینده نیز بیوقفه در سراسر دنیا انجام خواهد شد. با پیشرفت تکنولوژی بهخصوص با ظهور غیرمنتظره شبکه جهانی اینترنت، نحوه تجارت دچار دگرگونی بزرگی شد و یک تحول در سطح جهانی در آن ایجاد شد.
امروزه به این نوع تجارت، تجارت الکترونیک یا Electronic Commerce و یا بهاختصار E-commerce میگویند. بسیاری از افراد معتقد هستند که تجارت الکترونیک با بهکارآمدن اینترنت آغاز گردید؛ اما در حقیقت، حتی پیش از اینترنت نیز این نوع تجارت در شبکههایی مانند شبکههای کامپیوتری انجام میشد؛ اما آنقدر مرسوم نبوده است. تجارت الکترونیک با کسب و کار الکترونیکی دو مفهوم مجزا از هم هستند و بعضی از افراد امکان دارد این دو را از هم تمییز ندهند درحالیکه دو موضوع متفاوت اما در یک راستا هستند. در ادامه بیشتر به این موضوع میپردازیم.
تجارت الکترونیک
مفهوم تجارت الکترونیک این است که هر گونه خرید کالا بهصورت غیرحضوری در هر نقطه از دنیا و در هر لحظه انجام میشود، به این نوع تجارت، تجارت الکترونیک میگویند. اینترنت نقش بسیار مهمی در همهگیرشدن این نوع تجارت داشت. تقریباً تمام خرید و فروشهای الکترونیکی از طریق اینترنت صورت میگیرد. اینها همه شامل خریدوفروش از طریق وبسایتهای اینترنتی تا بر روی شبکههای اجتماعی نیز میشود.
تجارت الکترونیک غیر اینترنتی
بر خلاف تصورات عموم، تجارت الکترونیک فقط مختص به تجارت از طریق اینترنت نیست. همانطور که در ابتدا گفته شد، حتی قبل از پیدایش اینترنت، تجارت الکترونیک وجود داشته است. بهعنوانمثال در یک شبکه کامپیوتری، بین کامپیوترهای مختلف این امکان وجود داشت که دو یا چند کامپیوتر مختلف با یکدیگر تبادل اطلاعات کنند و یک دادوستدی بین آنها رخ دهد. یک مثال دیگر که میتوان ارائه داد، تجارت الکترونیک بهوسیله تلفن است. این بیشتر زمانی به کار میرود که دسترسی به اینترنت برای کاربران امکانپذیر نباشد در آن صورت، کاربران بهوسیله تماس تلفنی میتوانند این خریدوفروش را انجام دهند.
کسب و کار الکترونیکی
کسب و کار الکترونیکی در واقع یک شبکه وسیعی از تمام فعالیتهایی است که در سراسر دنیا به صورت الکترونیکی صورت میگیرد. مانند تجارت الکترونیک، تقریباً همه فعالیتها در کسبوکار الکترونیکی با اینترنت انجام میشود. در حقیقت تجارت الکترونیک، بخش کوچکی از کسب و کار الکترونیکی را تشکیل میدهد. این مجموعه فعالیتهایی مانند خرید و فروش، سیستم تولید محتوا، بازاریابی، تبلیغات و… را در بر میگیرد. مانند تجارت الکترونیک، کسب وکار الکترونیکی نیز میتواند اینترنتی نباشد و حتی بهصورت آفلاین باشد. به عنوان مثال، پیامهای تبلیغاتی که برای تلفنهای همراه ارسال میشود نیز جزئی از کسبوکار الکترونیکی محسوب میشوند.
کسب و کار الکترونیکی وسعتی در سطح جهان دارد. در سراسر دنیا این امر بدون هیچ وقفهای انجام میشود.

مقایسه تجارت الکترونیک با کسب و کار الکترونیکی
این دو مفهوم هرچند دو موضوع کاملاً متفاوت و مجزا از هم هستند اما از یکدیگر جدا نیستند و همانطور که قبلاً توضیح داده شد، تجارت الکترونیک یک بخش کوچکی از مجموعه عظیم کسب و کار الکترونیکی میباشد. در این قسمت این دو را باهم مقایسه میکنیم.
- تجارت الکترونیک یکی از مهمترین اجزای یک کسب و کار آنلاین محسوب میشود. تجارت الکترونیکی عمدتاً به معاملات مالی وابسته است، اما کسب و کار الکترونیکی جنبههای دیگری را نیز در بر میگیرد.
- تجارت الکترونیک عمدتاً بر معاملات با طرفهای خارجی (مشتریان، تامین کنندگان) متمرکز است. این شامل خرده فروشی آنلاین، بازارهای دیجیتال و درگاه های پرداخت است.
- کسب و کار الکترونیکی از نظر دامنه وسیع تر است و فرایندهای داخلی و خارجی را پوشش می دهد.
- تجارت الکترونیک شامل مبادلات مالی میشود، در حالی که کسب و کار الکترونیکی هم فعالیتهای مالی و هم دیگر تعاملات را در بر میگیرد.
- لازم به ذکر است که تجارت الکترونیک از اینترنت برای ارتباط با سایر نقاط جهان استفاده میکند، در حالی که کسب و کار الکترونیکی علاوه بر اینترنت، از اینترانت و اکسترانت نیز برای ارتباط با طرفین بهره میبرد.
مزایای تجارت الکترونیک
در این بخش به توضیح درباره مزایای تجارت الکترونیک میپردازیم:
- بازارهای جهانی به کسب وکارها این امکان را میدهند که به مشتریان خود خارج از مرزهای جغرافیایی دسترسی پیدا کنند.
- در دسترسبودن 24 ساعته آن که اجازه میدهد تا مشتریان در هر زمان و از هر مکان خرید کنند.
- نیاز کمتر به فروشگاههای فیزیکی که منجر به صرفهجویی در اجاره و خدماترسانی میشود.
- قابلیت ارائه پیشنهاد محصول شخصیسازی شده و بازاریابی هدفمند بر اساس دادههای مشتری.
- پرداخت سریع و امن که منجر به کاهش زمان بین قراردادن سفارش و تکمیل آن میشود.
- ارتباط مستقیم با مشتریان از طریق گفتگوی آنلاین، ایمیل و رسانههای اجتماعی.
- آسانی در افزایش یا کاهش عملیات بر اساس تقاضا.
- چندین دروازه و روش پرداخت که به ترجیحات مختلف مشتریان پاسخ میدهد.
معایب تجارت الکترونیک
در این بخش معایب این بخش را بیان میکنیم:
- در معرض تهدیدات سایبری مانند هک، تقلب و نفوذ دادهها قرار دارد.
- رقابت بالا میتواند منجر به درگیریها بر سر قیمت و محدودیت سود شود.
- پیچیدگیها در مدیریت حمل و نقل، کالاهای برگشتیها و موجودی آنها.
- قطع اتصال وبسایت، زمان بارگذاری کند و شکست دروازه پرداخت میتواند منجر به ازدستدادن فروش شود.
- مشتریان قبل از خرید نمیتوانند محصولات را بهصورت فیزیکی بررسی کنند که ممکن است منجر به نارضایتی و برگشت محصول میشود.
- ساخت و حفظ اعتماد در معاملات آنلاین ممکن است چالشبرانگیز باشد.
مزایای کسب و کار الکترونیکی
این موضوع مزایای زیادی دارد. آنها را بررسی میکنیم:
- سیستمهای بهبودیافته ارتباط با مشتری، امکان مدیریت بهتر تعاملات و دادههای مشتری را فراهم میکند که منجر به رضایت و وفاداری بیشتر میشود.
- صرفهجویی در هزینههای عملیاتی از طریق استفاده از ابزارهای دیجیتال و اتوماتیک.
- قابلیت سازگاری با تغییرات بازار و نیازهای مشتری به دلیل فرایندهای دیجیتال سریع.
- ترکیب استراتژیهای آنلاین و آفلاین برای جذب یک مخاطب گستردهتر.
- استفاده از فناوریهای نوظهور (مانند هوش مصنوعی، بلاکچین، اینترنت اشیا) برای نوآوری و پیشیگرفتن از رقبا.
- کاهش آلایندههای محیطی، ترافیک و تراکم جمعیت.
معایب کسب و کار الکترونیکی
در این قسمت به توضیح درباره معایب این موضوع میپردازیم:
- اختلال در برنامههای کاری به علت خرابی سیستم.
- اطمینان از انطباق با مقررات بینالمللی و محلی میتواند چالشبرانگیز و به منابع زیادی نیاز داشته باشد.
- نیاز مداوم به آموزش کارکنان برای تطابق با فناوریها و ابزارهای دیجیتالی جدید.
- مقاومت کارکنان و مدیران نسبت به تغییر ممکن است تلاشها برای دیجیتالیشدن برنامهها را مختل کند.
- چالشها و هزینههای ناشی از بهروزرسانی با فناوریهای در حال پیشرفت با سرعت بالا.
- امکان نفوذ به سیستمها از طریق ایمیل، وبسایت شبکههای اجتماعی و دسترسی به اطلاعات مالی و دیگر دادهها.
در این جدول خلاصهای از مقایسه تجارت الکترونیک و کسبوکار الکترونیکی را بررسی کردیم:
ویژگی | تجارت الکترونیک | کسبوکار الکترونیکی |
---|---|---|
دامنه | معاملات مالی | فرایندهای داخلی و خارجی |
تمرکز اصلی | معاملات با طرفین خارجی | هم فعالیتهای مالی هم دیگر تعاملات |
مبادلات مالی | دارد | در سطح وسیعتر دارد |
ارتباطات | اینترنت | اینترنت، اینترانت، اکسترانت |
در صورتی که دسترسی پایدار و بهینه برای شما امری مهم و حیاتی است پیشنهاد ما به شما تهیه سرور مجازی فرانسه و سرور مجازی انگلیس است که شبکه پر سرعت و پایدار را در کنار آپتایم بالا در اختیار شما قرار خواهد داد.
و در آخر
تجارت از ابتدا در تاریخ بشریت وجود داشته و با ظهور اینترنت تغییرات بزرگی کرده است. امروزه به این نوع تجارت، تجارت الکترونیک یا E-commerce گفته میشود که شامل خرید و فروش آنلاین از طریق وبسایتها و شبکههای اجتماعی میباشد. حتی پیش از اینترنت، تجارت الکترونیک از طریق شبکههای کامپیوتری و تلفنها انجام میشد. کسبوکار الکترونیکی مفهومی وسیعتر است و شامل تمام فعالیتهای تجاری الکترونیکی از جمله تولید محتوا و تبلیغات میشود. تجارت الکترونیک بخش کوچکی از کسب و کار الکترونیکی است و بر معاملات مالی متمرکز است. مزایای تجارت الکترونیک شامل دسترسی به بازارهای جهانی و عملیات 24 ساعته است، درحالیکه کسبوکار الکترونیکی به بهبود مدیریت ارتباط با مشتری و صرفهجویی در هزینههای عملیاتی کمک میکند.
سؤالات متداول
چرا اینترنت به تحول بزرگی در تجارت الکترونیک منجر شده است؟
اینترنت با ایجاد ارتباط آسان و سریع میان فروشندگان و مشتریان، بازارهای جهانی را دسترسپذیرتر کرده و فرایندهای خرید و فروش را بهبود بخشیده است.
چه تفاوتهایی بین تجارت الکترونیک و کسب و کار الکترونیکی وجود دارد؟
تجارت الکترونیک بیشتر بر معاملات مالی تمرکز دارد که از طریق اینترنت صورت میگیرد، درحالیکه کسب و کار الکترونیکی فعالیتهای گستردهتری از جمله بازاریابی، مدیریت داده، و ارتباط با مشتری را در بر میگیرد، همچنین میتواند آنلاین یا آفلاین باشد.
به این مقاله امتیاز دهید!
میانگین امتیاز 0 / 5. تعداد رأی ها : 0
هنوز هیچ رأیی داده نشده. اولین نفر باشید!
اولین دیدگاه را اضافه کنید.